Informacje pomocnicze dla dostawców internetu

Netflix zapewnia bezpośrednie wsparcie dostawcom internetu zgłaszającym problemy techniczne utrudniające klientom korzystanie z serwisu Netflix, na przykład:

• adresy IP lub zakresy adresów są błędnie identyfikowane jako ruch proxy lub VPN

• powszechne awarie sieciowe utrudniające klientom korzystanie z serwisu Netflix

• klienci nie widzą w serwisie Netflix tytułów, które powinny być dostępne w ich regionie

• klienci zauważają, że niektóre tytuły, plany lub metody płatności serwisu Netflix są niedostępne w ich regionie

Jeśli Twoja firma nawiązała współpracę w ramach programu Open Connect, najszybszym sposobem uzyskania pomocy jest zalogowanie się do naszego portalu dla partnerów i utworzenie zgłoszenia lub bezpośredni kontakt z osobą odpowiedzialną za współpracę z serwisem Netflix w Twojej firmie.

Jeśli Twoja firma nie jest partnerem programu Open Connect (lub nie masz co do tego pewności), możesz przesłać zgłoszenie do działu pomocy technicznej. W celu przyspieszenia procesu rozpatrywania zgłoszenia prosimy o dołączenie szczegółowego opisu problemu oraz wypełnienie wszystkich wymaganych pól w formularzu.

Netflix stosuje otwartą politykę wymiany ruchu sieciowego. Aby dowiedzieć się więcej lub przesłać zgłoszenie, zapoznaj się z naszymi wytycznymi dotyczącymi wymiany ruchu oraz orazwpisem w bazie PeeringDB.

Powiązane artykuły

• Oglądanie filmów, seriali i programów za pośrednictwem połączenia VPN

• Netflix błędnie rozpoznaje kraj, w którym przebywam

• W serwisie Netflix wyświetla się komunikat: „Wygląda na to, że korzystasz z połączenia VPN lub proxy”.

• W serwisie Netflix wyświetla się komunikat: „Ten tytuł nie jest dostępny w Twoim obecnym regionie”.