Aderir à Netflix

Séries ou filmes com a imagem demasiado escura

Se um título não tiver luminosidade suficiente, poderá ser necessário alterar as definições do nível de luminosidade ou de HDR (High Dynamic Range) do seu dispositivo.

1. Toque no ecrã durante a reprodução de um título.

2. Faça deslizar o indicador de luminosidade para cima ou para baixo.

Pode igualmente alterar a luminosidade do ecrã arrastando o dedo do topo do ecrã e ajustando em seguida o controlo de luminosidade.

Caso tenha um plano Premium e um dispositivo compatível com HDR:

  1. Abra a aplicação Netflix e selecione um perfil.

  2. Na parte inferior direita, toque em A minha Netflix .

  3. Na parte superior direita, toque no Menu .

  4. Toque em Definições da aplicação .

  5. Ao lado de Reprodução HDR , toque no comutador para ativar ou desativar o HDR.

  6. Volte a ver a Netflix.

Os passos para alterar as definições de luminosidade ou de HDR costumam variar consoante a marca e o tipo de dispositivo.

Para os encontrar:

  • Consulte o manual ou as instruções fornecidos com o seu dispositivo.

  • Contacte o fabricante do dispositivo ou consulte o site do fabricante para obter ajuda.

Nota: como os passos são específicos para cada dispositivo, o Serviço ao Cliente da Netflix não lhe pode dar assistência com os mesmos.

Se tem um plano Premium e um dispositivo compatível com HDR:

  1. Abra a aplicação Netflix e, em seguida, selecione um perfil.

  2. No ecrã inicial da aplicação Netflix, prima o botão Back (Retroceder) no comando para aceder ao menu.

  3. Se o menu aparecer na parte superior: aceda ao ícone do seu perfil no lado esquerdo, selecione Obter ajuda e, em seguida, Vídeo.

    Se o menu aparecer no lado esquerdo: na parte inferior, selecione Obter ajuda e, em seguida, Vídeo.

  4. Selecione HDR ativado ou HDR desativado.

  5. Volte a ver a Netflix.

Alguns televisores não têm opções de comutação na Netflix mesmo que sejam compatíveis com HDR.

Se a alteração das definições de luminosidade ou de HDR não resolver o problema, contacte o Serviço ao Cliente Netflix para obter mais ajuda.

Artigos relacionados

Artigos relacionados

Precisa de mais ajuda?

Contacte-nos