O e-mail ou número de telefone utilizado na Netflix foi esquecido
Caso se tenha esquecido do e-mail ou do número de telefone que utiliza para iniciar sessão na Netflix, terá de atualizar as suas informações. Para aceder à sua conta, siga as instruções relativas à forma de pagamento que utiliza para pagar a Netflix.
Cartão de crédito ou de débito
Aceda a netflix.com/LoginHelp.
Selecione Não me lembro do meu e-mail ou número de telefone.
Introduza o seu nome próprio, o apelido e o cartão de crédito ou de débito que utiliza para pagar a Netflix.
Selecione Localizar conta.
A Netflix enviará um e-mail de redefinição da palavra-passe para o endereço de e-mail registado na sua conta. Se não reconhecer ou já não tiver acesso ao endereço de e-mail registado na sua conta Netflix, contacte o serviço ao cliente Netflix.
Outros fornecedores
Se pagar a Netflix através de outro fornecedor ou se tiver a Netflix incluída num pacote, pesquise no nosso Centro de Assistência o nome do fornecedor do serviço para encontrar o artigo sobre faturação relevante. Em seguida, consulte nesse artigo a secção "Não consigo iniciar sessão na Netflix".
Outras formas de pagamento
Se utilizar um cartão de oferta Netflix ou outra forma de pagamento, contacte o serviço ao cliente Netflix para recuperar as suas informações de início de sessão.