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O som envolvente 5.1 não funciona

Pode ver séries e filmes na Netflix com som envolvente 5.1 se esta funcionalidade for suportada no seu dispositivo de streaming ou equipamento de áudio, bem como na série ou no filme.

O som envolvente 5.1 não é suportado na visualização de títulos transferidos.

Se não estiver a obter som envolvente 5.1, execute os passos relativos ao seu dispositivo.

Execute estes passos para resolver problemas relacionados com o som envolvente 5.1.

A maioria dos televisores e dispositivos de streaming para televisor são compatíveis com som envolvente 5.1.

Para verificar o seu dispositivo:

  1. Comece a ver uma série ou um filme original da Netflix.

  2. Selecione o menu Áudio e legendas.

  3. Se não vir a indicação "5.1" ao lado de nenhuma opção, isso significa que o som envolvente não está disponível no seu dispositivo ou que não está ativado.

Para obter ajuda para verificar a compatibilidade do seu dispositivo com o som envolvente 5.1 e para saber como ativar essa funcionalidade, contacte o fabricante do dispositivo.

Se as definições de saída de som do seu dispositivo estiverem definidas para estéreo ou Linear PCM, terá de selecionar uma opção compatível com 5.1.

Se precisar de ajuda para alterar estas definições, contacte o fabricante do seu dispositivo.

Nem todos os filmes e séries estão disponíveis com som envolvente 5.1 em todos os idiomas.

As séries e os filmes disponíveis com som envolvente 5.1 apresentam um ícone 5.1 ou Dolby Digital Plus na página de descrição.

Se o seu dispositivo for compatível com áudio 5.1 e não for apresentado um destes ícones, isso significa que a série de televisão ou o filme não está disponível com som envolvente.

Se for apresentado um destes ícones, comece a ver a série ou o filme, certificando-se de que a opção 5.1 está selecionada no menu Áudio e legendas.

  • Certifique-se de que o equipamento e as colunas de som estão corretamente ligados.

  • Certifique-se de que o cabo ótico/HDMI que liga o seu dispositivo ao equipamento de som está corretamente ligado.

    Nota:para obter ajuda na execução destes passos, poderá ser necessário contactar o fabricante do seu dispositivo ou equipamento de som.

Se os dispositivos estiverem corretamente ligados, experimente trocar as extremidades dos cabos nas entradas ou usar outro cabo para tentar resolver o problema.

O som envolvente 5.1 é suportado apenas em computadores com Windows 10 ou posterior através do navegador Edge ou da aplicação Netflix.

Execute estes passos para resolver problemas relacionados com o som envolvente 5.1.

Para ativar o som envolvente 5.1, execute os passos correspondentes à sua versão do Windows.

  1. Instale a aplicação Dolby Access da Microsoft Store. Se a aplicação já estiver instalada, ignore este passo.

  2. Na parte inferior direita, clique com o botão direito do rato no ícone Colunas na barra de tarefas.

  3. Clique em Abrir definições de som.

  4. Na janela apresentada, clique em Propriedades do dispositivo.

  5. Em Formato de som espacial, selecione a opção de Dolby Atmos para cinema em casa ou Dolby Atmos para auscultadores.

  6. Reinicie o Edge ou a aplicação Netflix e tente utilizar a Netflix novamente.

  1. Instale a aplicação Dolby Access da Microsoft Store. Se a aplicação já estiver instalada, ignore este passo.

  2. Na parte inferior direita, clique com o botão direito do rato no ícone Colunas na barra de tarefas.

  3. Clique em Definições de som.

  4. Em Saída, clique no seu dispositivo de saída de áudio ativo (normalmente a primeira opção).

  5. Ao lado de Som espacial, selecione a opção Dolby Atmos For Home Theater ou Dolby Atmos for Headphones.

  6. Reinicie o Edge ou a aplicação Netflix e tente utilizar a Netflix novamente.

Nem todos os filmes e séries estão disponíveis com som envolvente 5.1 em todos os idiomas.

As séries e os filmes disponíveis com som envolvente 5.1 apresentam um ícone 5.1 ou Dolby Digital Plus na página de descrição.

Se o seu dispositivo for compatível com áudio 5.1 e não for apresentado um destes ícones, isso significa que a série de televisão ou o filme não está disponível com som envolvente.

Se for apresentado um destes ícones, comece a ver a série ou o filme, certificando-se de que a opção 5.1 está selecionada no menu Áudio e Legendas.

  • Certifique-se de que o equipamento e as colunas de som estão corretamente ligados.

  • Certifique-se de que o cabo ótico/HDMI que liga o seu dispositivo ao equipamento de som está corretamente ligado.

    Nota:para obter ajuda na execução destes passos, poderá ser necessário contactar o fabricante do seu dispositivo ou equipamento de som.

Se os dispositivos estiverem corretamente ligados, experimente trocar as extremidades dos cabos nas entradas ou usar outro cabo para tentar resolver o problema.

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