São apresentadas janelas pop-up ou separadores quando usa a Netflix
O serviço Netflix não cria nem apresenta janelas pop-up ou separadores. Se lhe aparecer uma janela pop-up quando usa ou vê a Netflix, verifique se tem software malicioso ou adware instalado no seu dispositivo e remova-o.
Para saber mais, selecione o seu dispositivo na lista abaixo.
Computador Windows
Windows 10 ou 11: execute os passos indicados pela Microsoft para encontrar e remover malware do seu computador.
Windows 8: saiba como usar a Ferramenta de Remoção de Software Malicioso do Windows da Microsoft.
Se o problema persistir, contacte o fabricante do seu computador ou um profissional de TI para obter ajuda na remoção de software malicioso ou adware do seu computador.
Computador Mac
Execute os passos indicados pela Apple para bloquear anúncios e janelas pop-up no Safari e instalar as atualizações de software mais recentes.
Se o problema persistir, contacte o apoio ao cliente da Apple ou um profissional de TI para obter ajuda na remoção de software malicioso ou adware do seu computador.
Telefone ou tablet Android
Execute os passos indicados pela Google para remover anúncios indesejados, pop-ups e malware do seu telemóvel ou tablet.
Se o problema persistir, contacte o fabricante do seu dispositivo ou um profissional de TI para obter ajuda na remoção de software malicioso ou adware do seu dispositivo móvel.