Como funciona o streaming da Netflix
A Netflix faz streaming de filmes e séries para o seu ecrã através da internet, mas precisamos de ajuda nisso. Os nossos conteúdos passam por diversos pontos antes de chegarem até si, tais como servidores, a internet e a rede do seu fornecedor de internet.
Tudo começa com o botão "Ver"
Quando seleciona o botão para ver, a Netflix envia o vídeo para o seu fornecedor de internet da forma mais rápida possível. É como conduzir numa estrada. Quando enviamos um vídeo, tentamos evitar engarrafamentos, acidentes e obras que surjam pelo caminho para fazermos chegar o vídeo até si com rapidez. Os caminhos mais curtos oferecem a melhor qualidade de vídeo.
Contudo, não conseguimos fazê-lo sem ajuda
Depois de a Netflix ter enviado o vídeo para o seu fornecedor de internet, o vídeo passa pela rede do fornecedor até chegar à sua casa. Se a rede do fornecedor for demasiado lenta ou tiver problemas, isso poderá afetar a qualidade do vídeo ou a sua experiência da Netflix.
Se o caminho estiver desimpedido, o seu fornecedor de internet irá enviar o vídeo diretamente para o seu ecrã. A qualidade de vídeo que pode obter é igualmente afetada pelas condições da sua ligação de internet doméstica e pelo número de dispositivos na sua residência que estão a utilizar a internet em simultâneo.
Caso precise de ajuda
O congestionamento em qualquer ponto da ligação entre a Netflix e o seu ecrã pode afetar a qualidade de streaming do vídeo e até causar problemas de streaming.
Se for apresentado um erro, pesquise o código de erro no Centro de Assistência da Netflix.
Se a sua ligação à internet estiver fraca ou lenta, estes artigos poderão ser úteis:
Se o seu problema não estiver indicado acima, pesquise-o no Centro de Assistência.