Erro Netflix M7034
Caso surja o código de erro M7034 no seu computador, frequentemente acompanhado da seguinte mensagem:
Ups, ocorreu um erro...
Erro inesperado
Ocorreu um erro inesperado. Por favor, carregue de novo a página e tente novamente.
Normalmente indica um problema de ligação à rede que está a impedir o seu computador de aceder ao serviço Netflix. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.
Reiniciar a rede doméstica
Para este passo, desligue o computador e todos os equipamentos da rede doméstica das tomadas durante 30 segundos, antes de voltar a ligá-los um de cada vez.
Desligue o computador.
Desligue o modem (e o router sem fios, se forem dispositivos separados) da tomada durante 30 segundos.
Ligue o modem e aguarde até que as luzes indicadoras voltem ao estado normal. Se o router estiver separado do modem, ligue-o à tomada e aguarde até que as luzes indicadores voltem ao estado normal.
Ligue novamente o computador e tente utilizar a Netflix novamente.
Restaurar as predefinições da ligação
Se tiver alterado as definições de ligação do seu dispositivo, terá de repor as predefinições da ligação.
Estas definições podem incluir:
Definições personalizadas do modem.
Definições de serviços de VPN ou de proxy.
Definições personalizadas de DNS.
Se necessitar de ajuda para alterar estas definições, contacte o fabricante do dispositivo.
Depois de repor as predefinições, tente ver novamente a Netflix.
Melhorar o sinal de Wi-Fi
Para melhorar a sua ligação Wi-Fi:
Aproxime o router e o dispositivo um do outro. Se for possível, coloque-os na mesma divisão.
Afaste o router de outros dispositivos e aparelhos sem fios.
Mantenha o router num espaço aberto e acima do chão. Os routers têm melhor receção se estiverem numa mesa ou numa prateleira.
Contactar o fornecedor de serviços de internet
Se os passos não resolverem o problema, contacte o seu fornecedor de serviços de internet (ISP) para obter ajuda na resolução de problemas de ligação de rede.
O seu ISP pode:
Verificar se existe uma interrupção do serviço de internet na sua área.
Resolver problemas comuns do router ou do modem e definições de rede incorretas.
Reiniciar ou redefinir a sua ligação de rede.
Quando estiver em contacto com o seu ISP, diga:
Se o problema ocorre apenas num dispositivo ou noutros dispositivos na mesma rede.
Se o seu dispositivo se liga à internet por Wi-Fi ou diretamente por cabo.
Antes de terminar o contacto com o seu ISP:
Utilizando um navegador da web, aceda a fast.com para testar a sua velocidade de ligação à internet e a ligação à Netflix.
Tente ver novamente a Netflix e certifique-se de que o problema está resolvido.