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Erro Netflix F7702-1003

Se for apresentado o código de erro F7702-1003 no seu computador com esta mensagem:

Pedimos desculpa pela interrupção
Estamos com dificuldades em iniciar a Netflix. Certifique-se de que está a usar a última versão do Firefox e tente novamente.

Isso significa que a sua versão do Firefox não é compatível com a Netflix e precisa de ser atualizada.

Para resolver o problema:

Se o seu computador tiver o macOS 10.15 (Catalina) ou posterior instalado:

Atualizar o Firefox

  1. No canto superior direito do navegador, clique em Mais.

  2. Clique em Definições e deslize o ecrã para baixo até à secção Atualizações do Firefox.

  3. Clique em Reiniciar para atualizar o Firefox. Se for apresentada a mensagem O Firefox está atualizado, o seu navegador já está na versão mais recente.

  4. Tente ver novamente a Netflix.

Se tiver dificuldades na atualização do Firefox ou for apresentado o erro A atualização falhou, execute os passos da Mozilla para corrigir a mensagem de erro ao atualizar o Firefox.

Se o seu computador tiver uma versão anterior ao macOS 10.15 instalada:

O seu computador não consegue atualizar o navegador para as versões mais recentes necessárias para reproduzir a Netflix.

Para usar a Netflix, terá de utilizar um dispositivo que seja compatível com a Netflix.

  1. No canto superior direito do navegador, clique em Mais.

  2. Clique em Definições e deslize o ecrã para baixo até à secção Atualizações do Firefox.

  3. Clique em Reiniciar para atualizar o Firefox. Se for apresentada a mensagem O Firefox está atualizado, o seu navegador já está na versão mais recente.

  4. Tente ver novamente a Netflix.

Se tiver dificuldades na atualização do Firefox ou for apresentado o erro A atualização falhou, execute os passos da Mozilla para corrigir a mensagem de erro ao atualizar o Firefox.

  1. Desligue o seu computador no menu:

    • Mac: na parte superior esquerda, clique no menu Apple e, em seguida, em Desligar.

    • Windows: clique no menu Iniciar e, em seguida, em Ligar/desligar > Encerrar.

    • Chromebook: na parte inferior direita, clique na hora e, em seguida, em Terminar sessão > Encerrar.

  2. Deixe o computador desligado pelo menos durante 10 segundos.

  3. Volte a ligá-lo e tente ver novamente a Netflix.

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