Erro Netflix 3.1
Estamos com dificuldades em ligar à Netflix. Por favor, tente novamente mais tarde ou experimente uma ligação à rede alternativa. (3.1)
Este erro significa que o seu telefone ou tablet Android tem um problema de ligação ou uma definição que está a impedir a reprodução da Netflix.
Execute estes passos para resolver o problema.
Verificar se outras séries ou filmes funcionam
Se ocorrer o mesmo problema noutras séries de televisão ou filmes, ignore estes passos.
Se outras séries de televisão ou filmes forem reproduzidos de forma normal, pode comunicar-nos o problema.
Utilizando um navegador da web, aceda à Atividade de visualização da sua conta.
Na lista que é apresentada, encontre a série de televisão ou o filme que tem o problema e clique em Comunicar um problema.
Siga as instruções e, em seguida, clique em Comunicar problema.
As nossas equipas de conteúdos irão tentar resolver o problema o mais rapidamente possível. Entretanto, pode continuar a ver outras séries e filmes. Para obter mais informações, consulte o artigo Como comunicar problemas com um título.
Verificar a ligação à internet
Pode testar a ligação do seu dispositivo experimentando outra aplicação que se ligue à internet. Alguns dispositivos têm um teste de rede disponível nas definições.
Se as outras aplicações também não funcionarem ou se for apresentado um erro de rede, isso significa normalmente que o seu dispositivo não está ligado à internet.
Para saber quais são os passos para fazer a ligação no seu dispositivo:
Consulte as instruções ou o manual que veio com o seu dispositivo.
Contacte o fabricante do dispositivo para obter ajuda e ligar o seu dispositivo à internet.
Se o seu dispositivo estiver ligado à internet e continuar a ter problemas, avance para os passos seguintes.
Desligue o dispositivo e ligue-o novamente
Desligue o seu telefone ou tablet. Certifique-se de que está desligado e não apenas com o ecrã bloqueado.
Ligue o dispositivo.
Tente ver novamente a Netflix.
Verificar as definições de data e hora
Se as definições de data e hora não corresponderem à sua hora e localização atuais, isso poderá fazer com que a Netflix deixe de funcionar.
Abra as definições do Android.
Procure Data e hora.
Certifique-se de que foi ativada a opção para definir a hora automaticamente ou para utilizar a hora ou o fuso horário fornecido pela rede.
Tente ver novamente a Netflix.