Para ver séries de televisão e filmes na Netflix, recomendamos uma ligação à internet estável com a velocidade de transferência indicada em baixo em megabits por segundo (Mbps).
Qualidade do vídeo |
Resolução |
Velocidade recomendada |
|---|---|---|
HD (High Definition) |
720p |
3 Mbps ou superior |
FHD (Full High Definition) |
1080p |
5 Mbps ou superior |
UHD (Ultra High Definition) |
4K |
15 Mbps ou superior |
A qualidade do vídeo pode ser afetada por vários fatores. Para mais detalhes, consulte o artigo Como obter a melhor qualidade de vídeo.
Se o seu plano de internet tiver um limite de utilização de dados, pode alterar ou reduzir a quantidade de dados utilizada pela Netflix.
Se o seu fornecedor de serviços de internet limitar a velocidade de transferência, pode alterar as definições de qualidade do vídeo para tentar tornar mais estável a sua ligação.
Se estiver a usar um dispositivo móvel ou um computador, abra um navegador da web e aceda ao site Fast.com.
Noutros dispositivos, como um televisor ou um "streaming stick", pode consultar a velocidade da sua ligação à internet na aplicação Netflix:
No ecrã principal da Netflix, prima para a esquerda para abrir o menu.
Na parte inferior do menu, prima para a direita e selecione Obter ajuda.
Selecione Verificar a sua rede.
Se a verificação falhar ou for apresentado um erro, isso significa normalmente que o seu dispositivo não está ligado à internet.
Se a velocidade da ligação à internet for inferior à esperada, contacte o fornecedor de serviços de internet para obter ajuda.
Abra a aplicação Netflix.
Utilizando o comando, prima estes botões pela ordem indicada:
Para cima, Para cima, Para baixo, Para baixo
Para a esquerda, Para a direita, Para a esquerda, Para a direita
Para cima, Para cima, Para cima, Para cima.
Selecione Verificar a sua rede.
Se a verificação falhar ou for apresentado um erro, isso significa normalmente que o seu dispositivo não está ligado à internet.
Se a velocidade da ligação à internet for inferior à esperada, contacte o fornecedor de serviços de internet para obter ajuda.