Recomendações de velocidade de ligação à internet

Para ver séries de televisão e filmes na Netflix, recomendamos uma ligação à internet estável com a velocidade de transferência indicada em baixo em megabits por segundo (Mbps).

Qualidade do vídeo	Resolução	Velocidade recomendada
HD (High Definition)	720p	3 Mbps ou superior
FHD (Full High Definition)	1080p	5 Mbps ou superior
UHD (Ultra High Definition)	4K	15 Mbps ou superior

Qualidade de vídeo da Netflix

A qualidade do vídeo pode ser afetada por vários fatores. Para mais detalhes, consulte o artigo Como obter a melhor qualidade de vídeo.

Gerir a utilização dos dados e da largura de banda

Se o seu plano de internet tiver um limite de utilização de dados, pode alterar ou reduzir a quantidade de dados utilizada pela Netflix.

Se o seu fornecedor de serviços de internet limitar a velocidade de transferência, pode alterar as definições de qualidade do vídeo para tentar tornar mais estável a sua ligação.

Verificar a velocidade da sua internet

Se estiver a usar um dispositivo móvel ou um computador, abra um navegador da web e aceda ao site Fast.com.

Noutros dispositivos, como uma televisão ou um "streaming stick", pode consultar a velocidade da sua ligação à internet na aplicação Netflix:

Se tiver sessão iniciada na Netflix

Aceda ao ecrã principal da Netflix e navegue para a esquerda para abrir o menu.
Na parte inferior, selecione Obter ajuda > Verificar a sua rede.

Se a verificação falhar ou for apresentado um erro, isso significa normalmente que o seu dispositivo não está ligado à internet.

Se a velocidade da ligação à internet for inferior à esperada, contacte o fornecedor de serviços de internet para obter ajuda.

Se não tiver sessão iniciada na Netflix

Abra a Netflix.
Selecione Obter ajuda > Verificar a sua rede.
Selecione Verificar a sua rede.