Aderir à Netflix

Como obter a melhor qualidade de vídeo

Certifique-se de que está a ver a Netflix com a melhor qualidade possível: HD, 4K Ultra HD ou HDR.

Deverá obter automaticamente a melhor qualidade, mas se a imagem não for tão boa como esperava, este artigo poderá ajudar.

Se quiser alterar a qualidade de vídeo dos títulos transferidos, consulte Como alterar a qualidade de vídeo de uma transferência.

Execute cada um dos passos abaixo. Se alterar as definições, confirme se nota diferenças de qualidade antes de avançar para o passo seguinte.

Todas as séries e filmes da Netflix têm uma página de detalhes, na qual encontrará a descrição, a classificação etária, bem como outras informações sobre o título. Verá igualmente nessa página as etiquetas da qualidade do vídeo, que indicam a qualidade com que o título será reproduzido no dispositivo que está a utilizar.

Resolução (detalhes da imagem)


4K: é a resolução mais elevada atualmente disponível na Netflix. Também é designada Ultra HD ou 4K Ultra HD.


HD: pode ser Full HD (1080p) ou HD (720p).

Intervalo dinâmico (contraste e cores)

ou
Dolby Vision: um sistema HDR (high dynamic range) desenvolvido por Dolby Laboratories.


HDR: outro sistema para HDR (high dynamic range), também conhecido como HDR10 ou HDR10+.

Na maioria dos televisores, a Netflix irá sempre mostrar uma etiqueta de resolução e se HD estiver disponível, também irá mostrar uma etiqueta do sistema HD que será utilizado para reproduzir o título.

Em alguns televisores e outros dispositivos, apenas será mostrada uma etiqueta da qualidade do vídeo, mesmo que sejam aplicáveis várias etiquetas. Se o título e o dispositivo forem compatíveis com HDR, será mostrada a etiqueta correspondente. Por exemplo, se um título for reproduzido em 4K no seu dispositivo, mas for também compatível com o Dolby Vision, apenas será mostrada a etiqueta Dolby Vision .

Esteja atento às etiquetas 4K e HD para verificar a resolução, e às etiquetas Dolby Vision e HDR para verificar se o título é compatível com HDR. No passo 5 abaixo, encontrará títulos que pode usar para verificar cada uma dessas etiquetas.

Nota:alguns dispositivos móveis podem nem sempre reproduzir em streaming em HDR, apesar de ser apresentado o símbolo HDR, como, por exemplo, se o dispositivo estiver no modo de baixo consumo ou a usar uma ligação móvel.

Verifique qual é o seu plano e confirme se é compatível com a qualidade pretendida.

Nota: se estiver a ver a Netflix num dispositivo compatível com uma qualidade superior à do seu plano, poderá ser-lhe apresentada uma sugestão para mudar para um plano superior para tirar o máximo partido do seu equipamento.

A Netflix adapta-se à velocidade da sua ligação à internet para garantir que pode continuar a ver sem interrupções. Em ligações à internet mais lentas ou instáveis, o streaming poderá ser feito com uma qualidade mais baixa.

Nota: por vezes, os títulos começam a ser reproduzidos com uma resolução mais baixa e mudam para uma resolução mais alta após um curto período de tempo.

Execute os passos abaixo para verificar a velocidade da internet no seu dispositivo.

  1. Abra a aplicação Netflix e, em seguida, selecione um perfil.

  2. No ecrã principal da Netflix, navegue para a esquerda para abrir o menu.

  3. Na parte inferior, selecione Obter ajuda > Verificar a sua rede.

Certifique-se de que a velocidade da internet no seu dispositivo é igual ou superior às recomendações de velocidade da internet da Netflix para a resolução pretendida.

  1. Abra a aplicação Netflix.

  2. No canto inferior direito, toque em A minha Netflix.

  3. Na parte superior direita, toque em Menu.

  4. Toque em Definições da aplicação.

  5. Deslize o ecrã para baixo e toque em Teste de velocidade da internet.

  6. Uma vez concluído o teste, certifique-se de que a velocidade da rede cumpre as recomendações de velocidade da internet da Netflix.

Se receber uma mensagem de erro ou a página não carregar, isso significa que o seu dispositivo não está ligado à internet. Poderá ser necessário diagnosticar e resolver problemas na sua rede doméstica ou na ligação do seu dispositivo móvel à internet.

No seu navegador, aceda a fast.com e aguarde que o teste termine.

Certifique-se de que a velocidade da internet no seu navegador é igual ou superior às recomendações de velocidade da internet da Netflix para a resolução pretendida.

Para obter a melhor qualidade disponível no seu plano, todos os seus dispositivos terão de ser compatíveis com essa qualidade. Se tiver o plano Premium e tentar ver num televisor com um "streaming stick" e um recetor de áudio, os três dispositivos terão de ser compatíveis com 4K para poder ver com qualidade 4K, ou terão de ser compatíveis com HDR para poder ver com HDR.

  • Terá igualmente de certificar-se de que todos os dispositivos têm o software ou firmware mais recente instalado e que as definições da resolução de vídeo são iguais ou superiores à qualidade pretendida.

  • Os cabos de vídeo e as entradas a que estão ligados devem também ser compatíveis com a qualidade do seu plano. Se tiver o plano Premium, terá de utilizar cabos do tipo Premium High Speed HDMI ou Ultra High Speed HDMI. (Não sabe qual é o tipo de cabo que tem? O tipo costuma estar escrito nas extremidades ou no próprio cabo.)

  • Quando a qualidade é 4K ou HDR, certifique-se de que os dispositivos e os cabos estão ligados a uma entrada HDMI compatível com HDCP 2.2 ou posterior (geralmente, é a porta HDMI 1).

  • Se um dispositivo ou cabo na sua configuração não cumprir todos os requisitos para ter uma determinada qualidade, a Netflix será reproduzida na qualidade mais elevada disponível para esse dispositivo, entrada ou cabo.


Televisores e dispositivos de streaming para televisor

Pode ativar ou desativar a reprodução em HDR na aplicação Netflix em dispositivos compatíveis com HDR:

  1. Abra a aplicação Netflix e, em seguida, selecione um perfil.

  2. No ecrã principal da Netflix, navegue para a esquerda para abrir o menu.

  3. Na parte inferior, selecione Obter ajuda > Vídeo.

  4. Selecione HDR ativado ou HDR desativado.

  5. Continue a ver Netflix.

Nota: alguns dispositivos podem ter HDR desativado por predefinição.

A maioria dos títulos Netflix, com algumas exceções, está disponível em HD ou 4K. Pesquise "HD" ou "4K" para ver listas de títulos com essa qualidade.

  • Lembrete: a página de detalhes mostra a qualidade de vídeo e de áudio com que o respetivo título será reproduzido no seu dispositivo. Embora um filme possa estar disponível em 4K, se o seu dispositivo for compatível apenas com 1080p, os detalhes do título indicarão HD em vez de 4K, e o título será reproduzido a 1080p.

  • Títulos que pode usar como teste:

Embora não existam definições que lhe permitem escolher a resolução, existem algumas definições da conta que afetam a qualidade do vídeo. As predefinições da sua conta devem estar corretas, mas pode verificá-las para se certificar de que não foram configuradas para uma qualidade inferior. Num navegador da web, aceda às Definições de reprodução do perfil onde quer ver e certifique-se de que a Utilização de dados por ecrã está configurada com a qualidade pretendida:

  • 4K: Alta ou Automática

  • 1080P HD: Alta ou Automática

  • 720p HD: Média, Alta ou Automática

Nota: nas redes com velocidades de streaming variáveis, a opção Baixa, Média ou Alta pode forçar uma determinada velocidade, o que poderá melhorar a qualidade do vídeo. Se isso causar problemas de carregamento ou pausas no vídeo, volte a selecionar a opção Automática.

Nota: ver em streaming com uma qualidade de vídeo mais alta consome mais dados e pode consumir mais energia. Consulte o artigo Como controlar a quantidade de dados utilizada pela Netflix.

Está a ver num computador ou num dispositivo móvel? Poderá ser necessário verificar outros elementos. Para obter mais informações, consulte o artigo relativo ao seu dispositivo: Windows, Mac, telefone/tablet Android, iPhone/iPad.

Se tiver executado todos os passos e continuar a não obter a qualidade de vídeo esperada, contacte o fabricante do dispositivo.

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