Erro Netflix 3-5005

Caso surja o código de erro 3-5005 na sua Apple TV, frequentemente acompanhado pela seguinte mensagem:

Ocorreu um problema durante a reprodução deste item. Tente novamente mais tarde ou selecione outro item. Para mais informações, visite www.netflix.com/support.

A sua conta está suspensa devido a um problema relacionado com o seu último pagamento. Visite netflix.com/payment para atualizar a sua forma de pagamento e continuar a ver a Netflix.

Normalmente indica que a Netflix não conseguiu receber um pagamento por um dos seguintes motivos:

• A forma de pagamento registada já não é válida ou expirou.

• A sua instituição financeira não aprovou a cobrança mensal.

• Apenas EUA: o código postal do cartão de crédito registado na sua conta Netflix não corresponde ao código indicado junto do seu banco.

Para resolver o problema, atualize a forma de pagamento com uma das opções de pagamento que aceitamos. Quando as informações de pagamento tiverem sido atualizadas, poderá continuar a usufruir da Netflix. Se estiver a ter problemas em atualizar as suas informações de pagamento, recomendamos que contacte a entidade emissora do cartão para se certificar de que as informações do cartão estão atualizadas, ou tente usar outra forma de pagamento.

A Netflix também irá tentar reprocessar o pagamento falhado, de forma periódica e automática, durante o ciclo de faturação, para ajudar o cliente a ter novamente o serviço a funcionar.