A aplicação Netflix é apresentada a cinzento na minha Apple TV.

Se a aplicação Netflix for apresentada a cinzento na sua Apple TV e não conseguir abrir ou transferir a aplicação, normalmente indica um problema de início de sessão na sua conta iTunes. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.

Certifique-se de que a sua Apple TV tem sessão iniciada no iTunes

1. No ecrã inicial, selecione Definições.

2. Selecione Contas.

3. Selecione iTunes e App Store.

4. Selecione Iniciar sessão.

   • Se em vez da opção Iniciar sessão for apresentado Terminar sessão, prossiga com os passos de resolução de problemas abaixo.

5. Introduza o seu endereço de e-mail e palavra-passe iTunes e tente ver a Netflix novamente.

O que devo fazer a seguir?

Se o seu dispositivo tiver sessão iniciada no iTunes e o problema persistir, contacte a Apple para obter assistência adicional.