A Netflix apresenta a mensagem: "Ocorreu um problema ao reproduzir o vídeo. (1.0)"
Se for apresentada a seguinte mensagem de erro no seu telemóvel ou tablet Android:
"Ocorreu um problema ao reproduzir o vídeo. Por favor, tente novamente. (1.0)"
Normalmente indica que existem informações guardadas no dispositivo que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.
Se limpar os dados da aplicação Netflix, quaisquer séries ou filmes que tenha transferido para o seu dispositivo serão removidos. A sessão da sua conta será terminada. Certifique-se de que tem a sua palavra-passe disponível.
Encontre a aplicação Netflix no seu dispositivo Android.
Toque e mantenha premido o ícone da app e, em seguida, toque em Informações da aplicação.
Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.
Tente ver a Netflix novamente.
Nota: os passos exatos podem ser diferentes para o seu dispositivo. Consulte o manual do seu dispositivo ou contacte o fabricante do dispositivo para obter as instruções mais recentes.