Erro Netflix tvq-pb-101 (3.1.-81)

Este erro ocorre quando um problema de rede impede o seu dispositivo de aceder à Netflix.

Para resolver o problema, execute os passos relativos ao seu dispositivo.

Televisor Smart TV

Reiniciar a rede doméstica

1. Desligue a alimentação do seu dispositivo e, em seguida, desligue o modem e o router da tomada.

2. Aguarde 30 segundos e volte a ligar o modem e o router à tomada.

3. Aguarde um minuto e volte a ligar a alimentação do dispositivo.

4. Tente ver novamente a Netflix.

Nota: alguns dispositivos, modems e routers poderão levar mais tempo a restabelecer a ligação à internet.

Amazon Fire TV/Stick

Reiniciar o dispositivo

1. No comando do Amazon Fire TV, prima o botão Home (Início).

2. Selecione Settings (Definições).

3. Selecione My Fire TV (O meu Fire TV).

   • Se não for apresentada a opção My Fire TV (O meu Fire TV), selecione System (Sistema) ou Device (Dispositivo).

4. Selecione Restart (Reiniciar).

5. Tente ver a Netflix novamente.

Todos os restantes dispositivos

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.