Aderir à Netflix

A Netflix apresenta a mensagem: "Ocorreu um problema ao reproduzir o vídeo. (1.20)"

Se for apresentada a seguinte mensagem de erro no seu telefone ou tablet Android:

Ocorreu um problema ao reproduzir o vídeo. Por favor, tente novamente. (1.20)

Normalmente, significa que existem informações guardadas no dispositivo que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Desligue o seu telefone ou tablet. Certifique-se de que está desligado e não apenas com o ecrã bloqueado.

  2. Ligue o dispositivo.

  3. Tente ver novamente a Netflix.

  1. Abra a aplicação Netflix.

  2. No canto inferior direito, toque em A minha Netflix.

  3. No acnto superior direito, toque em Menu.

  4. Toque em Terminar sessão e confirme tocando em Terminar sessão.

  5. Volte a iniciar sessão na Netflix e tente novamente.

Se redefinir a aplicação, todas as transferências guardadas no seu dispositivo serão eliminadas e a sessão na Netflix será terminada.

  1. Aceda ao ecrã principal ou à lista de aplicações do seu dispositivo.

  2. Toque na aplicação Netflix sem soltar. Em seguida, toque em Informações da aplicação.

  3. Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.

  4. Tente ver novamente a Netflix.

Nota:os passos para limpar os dados da aplicação poderão ser diferentes no seu dispositivo. Para obter ajuda, consulte o manual do dispositivo ou contacte o fabricante.

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