A Netflix apresenta a mensagem: "Ocorreu um problema com esta transferência. (10021)"

Se for apresentado um erro no seu iPhone ou iPad que diz:

Ocorreu um problema com esta transferência. (10021)

Normalmente indica que existem informações guardadas no dispositivo que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.

Transferir o título novamente

1. Na parte superior direita, toque em Transferências.

2. Ao lado de uma série ou de um filme, toque no ícone do estado da transferência .

3. Toque em Eliminar transferência.

4. Tente transferir novamente a série de televisão ou o filme.

Remover transferências noutros dispositivos

Para resolver o problema, siga uma das seguintes opções e, em seguida, tente fazer novamente a transferência:

• Elimine todas as transferências diretamente num dos dispositivos para poder fazer transferências noutro dispositivo. Se não tiver acesso ao dispositivo no qual pretende remover transferências, pode efetuar essa ação através de um navegador da web.

• Mude para um plano Netflix que permita ter mais dispositivos com transferências. Para saber qual é o seu limite atual, consulte Gerir dispositivos com transferências.