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Erro Netflix UI-800-3 (202018)

Caso surja o código de erro UI-800-3 (202018), frequentemente acompanhado da seguinte mensagem:

A Netflix detetou um erro

Normalmente indica que existem informações guardadas no dispositivo que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas abaixo relativos ao seu dispositivo.

Terminar sessão na Netflix

  1. Aceda ao ecrã inicial da Netflix, prima o botão Back (Retroceder) no comando para aceder ao menu.

  2. Se o menu aparecer na parte superior: procure o ícone do seu perfil na parte superior esquerda do ecrã, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e, em seguida, Sim.

    Se o menu aparecer no lado esquerdo: na parte inferior do ecrã, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e, em seguida, Sim.

  3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se o seu dispositivo apresentar um ecrã de erro, faça o seguinte:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Terminar sessão ou Reiniciar.

  3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se não encontrar a opção Obter ajuda ou Terminar sessão:

  1. Usando o comando, prima estes botões pela seguinte ordem: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.

  2. No menu apresentado, selecione Terminar sessão, Reiniciar ou Desativar.

Nota: se utilizar uma Apple TV, em alternativa, execute estes passos para terminar sessão.

Terminar sessão na Netflix

  1. Aceda ao ecrã inicial da Netflix, prima o botão Back (Retroceder) no comando para aceder ao menu.

  2. Se o menu aparecer na parte superior: procure o ícone do seu perfil na parte superior esquerda do ecrã, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e, em seguida, Sim.

    Se o menu aparecer no lado esquerdo: na parte inferior do ecrã, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e, em seguida, Sim.

  3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se o seu dispositivo apresentar um ecrã de erro, faça o seguinte:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Terminar sessão ou Reiniciar.

  3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se não encontrar a opção Obter ajuda ou Terminar sessão:

  1. Usando o comando, prima estes botões pela seguinte ordem: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.

  2. No menu apresentado, selecione Terminar sessão, Reiniciar ou Desativar.

Nota: se utilizar uma Apple TV, em alternativa, execute estes passos para terminar sessão.

Terminar sessão na Netflix

  1. Aceda ao ecrã inicial da Netflix, prima o botão Back (Retroceder) no comando para aceder ao menu.

  2. Se o menu aparecer na parte superior: procure o ícone do seu perfil na parte superior esquerda do ecrã, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e, em seguida, Sim.

    Se o menu aparecer no lado esquerdo: na parte inferior do ecrã, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e, em seguida, Sim.

  3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se o seu dispositivo apresentar um ecrã de erro, faça o seguinte:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Terminar sessão ou Reiniciar.

  3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se não encontrar a opção Obter ajuda ou Terminar sessão:

  1. Usando o comando, prima estes botões pela seguinte ordem: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.

  2. No menu apresentado, selecione Terminar sessão, Reiniciar ou Desativar.

Nota: se utilizar uma Apple TV, em alternativa, execute estes passos para terminar sessão.

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.

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