Aderir à Netflix

A Netflix apresenta a mensagem: "Ocorreu uma falha no dispositivo. (501.-1019)"

Se for apresentada a seguinte mensagem de erro no seu telemóvel ou tablet Android:

Ocorreu uma falha no dispositivo. Por favor, reinicie o dispositivo e tente novamente (501.-1019)

Normalmente indica que existem informações guardadas no dispositivo que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Desligue o seu telefone ou tablet. Certifique-se de que está desligado e não apenas com o ecrã bloqueado.

  2. Ligue o dispositivo.

  3. Tente ver novamente a Netflix.

Se, depois de executar os passos anteriores, continuar a ter problemas, consulte a mensagem de erro apresentada no telefone ou tablet Android:

  • Se a mensagem de erro tiver mudado para: "A aplicação tem de ser reiniciada. Por favor, inicie de novo a aplicação (502.-1019)", consulte este artigo para resolver o problema.

  • Se a mensagem de erro apresentada continuar a ser: "Ocorreu uma falha no dispositivo. Por favor, reinicie o dispositivo e tente novamente (501.-1019)", por favor, contacte o serviço ao cliente.

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