A Netflix apresenta a mensagem: "Neste momento, estamos com dificuldades em aceder a estes títulos."

Se for apresentada a mensagem de erro:

Neste momento, estamos com dificuldades em aceder a estes títulos. Por favor, tente novamente mais tarde.

Normalmente, significa que existem informações guardadas no dispositivo que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas relativos ao seu dispositivo.

Se a mensagem de erro apresentada for seguida de um código de erro, pesquise no Centro de Assistência o código de erro (por exemplo: "ui-1111").

Terminar sessão na Netflix
  1. Aceda ao ecrã principal da Netflix e navegue para a esquerda para abrir o menu.

  2. Na parte inferior, selecione Obter ajuda > Terminar sessão > Sim.

  3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se o seu dispositivo apresentar um ecrã de erro:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Terminar sessão ou Reiniciar.

  3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se não encontrar a opção Obter ajuda ou Terminar sessão:

  1. Usando o comando, prima estes botões pela seguinte ordem: Para cima, Para cima, Para baixo, Para baixo, Para a esquerda, Para a direita, Para a esquerda, Para a direita, Para cima, Para cima, Para cima, Para cima.

  2. No menu apresentado, selecione Terminar sessão, Reiniciar ou Desativar.

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.

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