A Netflix apresenta a mensagem: "Neste momento, estamos com dificuldades em aceder a estes títulos."

Se for apresentada a mensagem de erro:

Neste momento, estamos com dificuldades em aceder a estes títulos. Por favor, tente novamente mais tarde.

Normalmente, significa que existem informações guardadas no dispositivo que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas relativos ao seu dispositivo.

Se a mensagem de erro apresentada for seguida de um código de erro, pesquise no Centro de Assistência o código de erro (por exemplo: "ui-1111").

Terminar sessão na Netflix
  1. Aceda ao ecrã inicial da Netflix, prima o botão Back (Retroceder) no comando para aceder ao menu.

  2. Se o menu aparecer na parte superior: aceda ao ícone do seu perfil no lado esquerdo, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e depois Sim.

    Se o menu aparecer no lado esquerdo: na parte inferior, selecione Obter ajuda, depois Terminar sessão e depois Sim.

  3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se o seu dispositivo apresentar um ecrã de erro, faça o seguinte:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Terminar sessão ou Reiniciar.

  3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se não encontrar a opção Obter ajuda ou Terminar sessão:

  1. Usando o comando, prima estes botões pela seguinte ordem: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.

  2. No menu apresentado, selecione Terminar sessão, Reiniciar ou Desativar.

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.

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