Erro Netflix tvq-pb-101 (2.10.0)
Este erro ocorre quando os dados armazenados no seu dispositivo têm um problema que impede a reprodução de títulos na Netflix.
Para resolver o problema, execute os passos relativos ao seu dispositivo.
Televisor Smart TV
Desligue o dispositivo da tomada.
Prima uma vez o botão de ligar/desligar do dispositivo e aguarde um minuto, ou deixe o dispositivo desligado durante três minutos.
Ligue o dispositivo de novo à tomada.
Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.
Descodificador ou dispositivo de streaming
Desligue o dispositivo da tomada.
Prima uma vez o botão de ligar/desligar do dispositivo e aguarde um minuto, ou deixe o dispositivo desligado durante três minutos.
Ligue o dispositivo de novo à tomada.
Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.
Amazon Fire TV/Stick
No comando do Amazon Fire TV, prima o botão Home (Início).
Selecione Settings (Definições).
Selecione My Fire TV (O meu Fire TV).
Se não for apresentada a opção My Fire TV (O meu Fire TV), selecione System (Sistema) ou Device (Dispositivo).
Selecione Restart (Reiniciar).
Tente ver a Netflix novamente.
Android TV ou dispositivo de streaming Android
Reiniciar o dispositivo
Desligue o dispositivo da tomada.
Prima uma vez o botão de ligar/desligar do dispositivo e aguarde um minuto, ou deixe o dispositivo desligado durante três minutos.
Ligue o dispositivo de novo à tomada.
Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.
Verificar se o dispositivo é compatível com streaming
Este erro apenas ocorre em dispositivos Android, tais como Android TV, dispositivos de streaming ou descodificadores.
Se este erro for apresentado repetidamente, isso significa que o seu dispositivo não é compatível com a Netflix.
Terá de utilizar outro dispositivo para continuar a ver a Netflix.
Google Nexus Player
Pode continuar a usufruir da Netflix em muitos televisores e dispositivos de streaming, bem como em telefones, tablets e computadores. Pode consultar uma lista de dispositivos na nossa página de dispositivos compatíveis.
Leitor de Blu-ray
Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.
Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.
Deixe o dispositivo desligado durante 15 segundos.
Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.
Todos os restantes dispositivos
Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.