A Netflix apresenta a mensagem: "A Netflix deixou de estar disponível neste dispositivo."

Se encontrar um código de erro, como por exemplo R4, R12, R25-1 ou uma das mensagens nas caixas abaixo, significa que o seu dispositivo já não é compatível ou deixará de o ser a partir de uma determinada data. Tenha em atenção que isto é um problema relacionado com o dispositivo. A sua conta Netflix e adesão não sofrem alterações.

Mensagens de erro

A Netflix deixou de estar disponível neste dispositivo. Consulte a lista dos dispositivos compatíveis em netflix.com/compatibledevices.

Infelizmente, a Netflix deixará de estar disponível neste dispositivo a partir de (DATA). Consulte a lista dos dispositivos compatíveis em netflix.com/compatibledevices.

Pode continuar a ver a Netflix numa variedade de dispositivos compatíveis.

Se tiver uma consola de jogos, um descodificador ou um streaming stick que possa ligar ao seu televisor com um cabo HDMI, verifique se esses dispositivos têm a aplicação Netflix.

Estamos sempre a trabalhar no sentido de oferecer uma experiência Netflix segura, consistente e de alta qualidade. A Netflix pode interromper a assistência a dispositivos que deixem de receber as atualizações necessárias do fabricante ou deixarem de ser compatíveis com novas funcionalidades.

Os clientes com um plano anúncios Netflix não vão poder transmitir de um dispositivo para um televisor.

Pode usar o seu telemóvel ou tablet para ver a Netflix no seu televisor por ligação de um cabo/adaptador de vídeo, ou transmitindo a Netflix para um televisor que seja compatível com Chromecast ou Miracast ou que possa ser usado como segundo ecrã. Consulte o manual do dispositivo ou contacte o fabricante para verificar se o seu televisor é compatível com transmissão a partir de outro dispositivo.

Para saber mais, consulte Como utilizar um dispositivo móvel para ver a Netflix num televisor.

Se o seu dispositivo deixar de ser compatível com a Netflix e tenciona deixar de utilizá-lo, pondere reutilizar, recondicionar ou reciclar o mesmo.

  • Reutilizar: pode reutilizar o seu dispositivo para outras atividades que requeiram um ecrã ou doá-lo a uma organização local.

    Para sua privacidade e segurança, recomendamos vivamente que efetue uma reposição de fábrica antes de o doar. Para saber como efetuar a reposição de fábrica do seu dispositivo, consulte o manual do dispositivo ou contacte o fabricante.

  • Recondicionar ou reciclar: verifique se o revendedor/fabricante do dispositivo tem um programa de troca ou reciclagem. Caso não tenha, recicle o seu dispositivo numa instalação de lixo eletrónico ou reciclagem eletrónica.

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