Aderir à Netflix

A Netflix apresenta a mensagem "Esta versão da aplicação já não é compatível. Por favor, atualize o SO e a versão da aplicação."

Poderá ser apresentado o erro R26-1 ou R26-2 com a seguinte mensagem:

Esta versão da aplicação já não é compatível. Por favor, atualize o SO e a versão da aplicação. (R26-X)

Esta mensagem significa que a versão da aplicação Netflix ou do sistema operativo do seu dispositivo precisa de ser atualizado para uma versão compatível.

Para resolver o problema, execute os passos relativos ao seu dispositivo.

Para atualizar a versão da aplicação Netflix ou o SO do seu telemóvel ou tablet Android, Android TV ou outro dispositivo Android, execute os seguintes passos.

Se estiver no seu telefone ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store e toque em Atualizar.

Também pode atualizar a aplicação Netflix executando estes passos:

  1. Abra a aplicação Play Store. Se não estiver disponível, poderá ter de resolver um problema com a Play Store.

  2. Na barra de pesquisa, escreva "Netflix".

  3. Na lista apresentada, toque na aplicação Netflix. Se não conseguir encontrar a aplicação Netflix, execute os passos indicados neste artigo.

  4. Toque em Atualizar. Se esta opção não for apresentada, significa que a aplicação já está atualizada.

Pode atualizar o SO (sistema operativo) do seu dispositivo Android na aplicação Definições. Visite o site de apoio ao cliente da Google para saber que passos seguir ou para resolver um problema.

Caso continue a receber a mesma mensagem após atualizar ou não encontra atualizações disponíveis, isto significa que o dispositivo que já não é compatível. Para continuar a ver a Netflix, tem de utilizar um dispositivo compatível com a Netflix.

Para atualizar a versão da aplicação Netflix ou o SO do seu iPhone ou iPad, execute os seguintes passos.

  1. Aceda ao ecrã principal e, em seguida, selecione App Store.

  2. Toque em Pesquisa e escreva "Netflix".

  3. Na lista, encontre e toque em Netflix e, em seguida, em Atualizar. Poderá ser necessário introduzir a palavra-passe do ID Apple. Se não se lembrar qual é, execute os passos da Apple de redefinição da palavra-passe.

  4. Quando a atualização estiver concluída, tente ver novamente a Netflix.

Pode atualizar o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS nas Definições da aplicação. Visite o site de apoio ao cliente da Apple para saber que passos seguir ou para resolver um problema.

Se encontrar a mesma mensagem após atualizar ou não hajam atualizações disponíveis, isto significa que o dispositivo que já não é compatível. Para continuar a ver a Netflix, tem de utilizar um dispositivo compatível com a Netflix.

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