Não consigo iniciar sessão na Netflix
Caso se esqueça ou não tenha acesso ao seu e-mail ou palavra-passe da Netflix, consulte as instruções abaixo para dispositivos iPhone, iPad e iPod touch.
Confirmar o e-mail e a palavra-passe
Certifique-se de que o seu e-mail está correto e corrija quaisquer inconsistências ou erros ortográficos.
Introduza a sua palavra-passe e toque em Mostrar para garantir que está correta.
Toque em Iniciar sessão.
Se a Netflix apresentar a mensagem "E-mail não válido", tente iniciar sessão com o seu número de telefone e palavra-passe.
Se isso não resultar, avance para os passos seguintes.
Remover as palavras-passe guardadas do Porta-chaves iCloud
Se utilizar o Porta-chaves iCloud para guardar palavras-passe na sua conta Apple, poderá ser necessário remover as informações da Netflix do Porta-chaves. Se precisar de ajuda, contacte o apoio ao cliente da Apple.
Redefinir a palavra-passe
Na aplicação Netflix, toque em Recuperar palavra-passe para redefinir a sua palavra-passe por mensagem de e-mail ou por SMS.
Se continuar a não conseguir iniciar sessão depois de redefinir a palavra-passe, prossiga com os passos de resolução de problemas abaixo.