Como alterar a palavra-passe da Netflix

Para redefinir a palavra-passe por e-mail:

1. Toque em Recuperar palavra-passe na aplicação Netflix.

2. Selecione a opção que permite redefinir a palavra-passe por E-mail.

3. Introduza o seu endereço de e-mail e selecione Receber e-mail.

4. Execute os passos indicados no e-mail que recebeu. Normalmente, irá receber o e-mail após alguns minutos. Este irá incluir uma ligação que iniciará a sua sessão automaticamente na Netflix. Depois de ter iniciado sessão, ser-lhe-á pedido que crie uma palavra-passe.

A ligação no e-mail expirou

• A ligação incluída no e-mail expira após 24 horas. Para enviar novamente um e-mail, toque em Recuperar palavra-passe na aplicação Netflix.

Não recebi o e-mail

1. Consulte outras pastas do e-mail (spam, lixo ou promoções), assim como os filtros de e-mail que possam estar configurados.

2. Se não encontrar o e-mail de redefinição da palavra-passe na pasta de spam, experimente adicionar o endereço info@account.netflix.com à sua lista de contactos. Em seguida, envie novamente o e-mail a si próprio.

3. Se continuar a não receber o e-mail, poderá tratar-se de um atraso da responsabilidade do seu fornecedor de e-mail. Por favor, aguarde 5 horas e consulte a sua caixa de entrada novamente.

A ligação não funciona

1. Elimine todos os e-mails de redefinição de palavra-passe Netflix que possa ter enviado a si próprio.

2. Após eliminar os e-mails, toque em Recuperar palavra-passe na aplicação Netflix.

3. Selecione a opção que permite redefinir a palavra-passe por E-mail.

4. Introduza o seu endereço de e-mail e selecione Receber e-mail.

5. Aceda novamente ao seu e-mail e execute os passos no novo e-mail de redefinição de palavra-passe Netflix.

Se o problema persistir, utilize outro computador, telemóvel ou tablet para aceder ao e-mail. Em seguida, clique na ligação de redefinição da palavra-passe.

1. Toque em Recuperar palavra-passe na aplicação Netflix.

2. Selecione a redefinição da palavra-passe por Mensagem de texto (SMS).

3. Introduza o número de telefone associado à sua conta.

4. Selecione Receber SMS.

5. Irá receber um código de verificação que terá de introduzir para redefinir a palavra-passe. O código irá expirar após 20 minutos.

O número de telefone não está associado à conta

• Se não tiver adicionado um número de telefone à sua conta, siga as instruções acima para redefinir a palavra-passe por e-mail.

• Assim que tiver acesso à conta, pode iniciar sessão na Netflix a partir de um navegador da Web ou de um dispositivo móvel e selecionar Adicionar número de telefone na página Conta. Também pode selecionar Alterar número de telefone se o número atual já não for válido.

Se a faturação estiver a ser feita através da Netflix e não se lembrar do endereço de e-mail ou do número de telefone:

1. Toque em Recuperar palavra-passe na aplicação Netflix.

2. Selecione Não me lembro do meu e-mail ou número de telefone.

3. Introduza o nome e o apelido na conta, bem como o número do cartão de crédito ou débito registado.

4. Selecione Localizar conta.

Se a faturação estiver a ser feita através de uma empresa que não seja a Netflix e não conseguir iniciar sessão:

Por favor, contacte-nos para recuperar as suas informações de início de sessão.