A Netflix apresenta a mensagem: "Ocorreu uma falha no dispositivo. (500.-117)"

Se for apresentada a seguinte mensagem de erro no seu telefone ou tablet Android:

Ocorreu uma falha no dispositivo. Por favor, tente novamente (500.-117)

Significa muitas vezes que existem dados no dispositivo que têm de ser atualizados. Execute os passos abaixo para resolver o problema.

Fechar e reabrir a aplicação

1. Aceda ao ecrã principal ou à lista de aplicações do seu dispositivo.

2. Toque na aplicação sem soltar. Em seguida, toque em Informações da aplicação.

3. Toque em Forçar paragem e depois em OK.

4. Abra novamente a aplicação e tente ver.

Nota:os passos para fechar e abrir novamente a aplicação poderão ser diferentes no seu dispositivo. Para obter ajuda, consulte o manual do dispositivo ou contacte o fabricante.

O que fazer em seguida

Se, depois de executar os passos anteriores, continuar a ver um erro, consulte o código de erro apresentado no telefone ou tablet Android:

• Se o código de erro tiver mudado para (501.-117), consulte o artigo A Netflix apresenta a mensagem: "Ocorreu uma falha no dispositivo. (501.-117)" para resolver o problema.

• Se o código de erro continuar a ser (500.-117), por favor, contacte o Serviço ao Cliente.