Erro Netflix S7336

Se for apresentado o código de erro S7336 no seu computador com a seguinte mensagem:

Pedimos desculpa pela interrupção
Parece que ocorreu um problema com o seu ecrã. Certifique-se de que o seu monitor é compatível com HDCP e que o modo "mirror" não está ativo no AirPlay. Contacte o Apoio ao cliente da Apple para obter mais informações.

Normalmente, isto significa que o cabo de vídeo que liga o seu computador ao ecrã está a impedir a reprodução da Netflix. Execute os passos abaixo para resolver o problema.

Certifique-se de que está a utilizar um tipo de cabo de vídeo compatível:

Nota:se estiver a utilizar um adaptador de cabo de vídeo, ambos os terminais têm de ser de um tipo compatível.

  • HDMI ou HDMI Mini

  • USB-C (também denominado Tipo C)

  • Thunderbolt

  • DisplayPort ou DisplayPort Mini

Se continuar a ter problemas, apesar de a sua ligação de vídeo ser compatível, ou se não estiver a utilizar um ecrã externo, avance para os passos indicados abaixo.

  1. Desligue o seu computador no menu:

    • Mac: na parte superior esquerda, clique no menu Apple e, em seguida, em Desligar.

    • Windows: clique no menu Iniciar e, em seguida, em Ligar/desligar > Encerrar.

    • Chromebook: na parte inferior direita, clique na hora e, em seguida, em Terminar sessão > Encerrar.

  2. Deixe o computador desligado pelo menos durante 10 segundos.

  3. Volte a ligá-lo e tente ver novamente a Netflix.

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.

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