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Erro Netflix D7121-1331

Se estiver a ver o código de erro D7121-1331 no seu computador, isso significa, muito provavelmente, que existe um problema no navegador. Aqui estão algumas formas de resolver o problema:

Este erro pode ser causado por um ou mais suplementos ou extensões do Edge que não são compatíveis com a Netflix.

  1. No canto superior direito do navegador, clique no ícone Extensões.

  2. Clique em Gerir extensões.

  3. Desative todas as extensões instaladas e tente ver novamente a Netflix.

Se estes passos resolverem o problema, pode ativar as extensões uma a uma para saber qual delas está a impedir a reprodução da Netflix.

Certifique-se de que a versão do seu navegador cumpre os requisitos de sistema da Netflix.

Se a versão do seu navegador não for compatível, atualize o navegador para a versão mais recente ou utilize um navegador compatível com HTML5.

Se utilizar a aplicação Netflix para Windows:

Desinstalar a aplicação Netflix

Se desinstalar a Netflix, quaisquer séries ou filmes que tenha transferido para o seu dispositivo serão removidos. A sessão da sua conta será terminada. Certifique-se de que tem a sua palavra-passe disponível.

  1. Aceda ao menu Iniciar e escreva Netflix.

  2. Clique com o botão direito do rato ou toque sem soltar na aplicação Netflix.

  3. É apresentada uma janela pop-up. Selecione Desinstalar.

  4. Selecione Desinstalar novamente.

Reinstale a aplicação Netflix

  1. A partir do menu Iniciar,selecione Loja.

  2. Selecione Procurar no canto superior direito do ecrã.

  3. Escreva Netflix na caixa de pesquisa e prima Enter.

  4. Selecione Netflix nos resultados.

  5. Selecione Instalar.

    • Se lhe for pedido para iniciar sessão, inicie sessão com a sua conta Microsoft.

  6. Quando a instalação estiver concluída, inicie a aplicação e tente ver a Netflix novamente.

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