Aderir à Netflix

A Netflix apresenta a mensagem: "Atualize o seu dispositivo. Esta versão já não é suportada pela Netflix. 5072"

Se for apresentado o seguinte erro na sua Apple TV, iPhone ou iPad:

Atualize o seu dispositivo. Esta versão já não é suportada pela Netflix. 5072

Significa que o dispositivo necessita de uma atualização disponibilizada pela Apple. Execute os passos abaixo para resolver o problema.

  1. Aceda ao menu da Apple TV e selecione Definições.

  2. Selecione Geral > Atualizações de software > Atualizar software.

  3. Selecione Descarregar e instalar.

  4. Quando a atualização estiver concluída, tente ver novamente a Netflix.

Se for apresentada a mensagem A sua Apple TV está atualizada e a versão do software da Apple TV for a 6.2.1 ou anterior, recomendamos que consulte o site de apoio ao cliente da Apple ou que contacte a Apple para obter mais ajuda.

  1. Abra a aplicação App Store.

  2. Na parte superior do ecrã, selecione Comprado.

  3. Selecione Netflix.

  4. Se estiver disponível uma atualização, selecione Atualizar. Se não estiver disponível nenhuma atualização, avance para os passos seguintes.

  5. Tente ver novamente a Netflix.

Pode encontrar a opção para atualizar o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS na aplicação Definições. Consulte o site de apoio ao cliente da Apple para saber quais são os passos para atualizar o seu dispositivo ou corrigir um erro com a atualização.

  1. Aceda ao ecrã principal e, em seguida, selecione App Store.

  2. Toque em Pesquisa e escreva "Netflix".

  3. Na lista, encontre e toque em Netflix e, em seguida, em Atualizar. Poderá ser necessário introduzir a palavra-passe do ID Apple. Se não se lembrar qual é, execute os passos da Apple de redefinição da palavra-passe.

  4. Quando a atualização estiver concluída, tente ver novamente a Netflix.

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