Aderir à Netflix

A Netflix apresenta a mensagem: "O ecrã ligado não é compatível. (10065)"

Não é possível reproduzir vídeo
O ecrã ligado não é compatível. (10065)

Este erro pode ocorrer se usar um método de saída de vídeo incompatível, ou se o seu plano Netflix não permitir a utilização de um dispositivo móvel para ver a Netflix num televisor.

Para resolver o problema:

Não é possível utilizar um dispositivo móvel para ver a Netflix num televisor se estiver numa experiência com anúncios ou se tiver o plano Móvel.

Se estiver numa experiência com anúncios, terá de mudar para um plano sem anúncios.

Se tiver o plano Móvel, terá de atualizar o seu plano para um plano que permita ver a Netflix num televisor.

Verificar se o adaptador de vídeo é compatível

  1. Remova todos os cabos ligados ao adaptador e ligue o adaptador ao seu iPhone ou iPad.

  2. Aceda a Definições > Geral > Informações > Adaptador HDMI Apple.

  3. Consulte o número de modelo.

Se tiver problemas com dispositivos iPhone e iPad dotados de uma porta USB-C, estas opções poderão ajudá-lo:

  • Certifique-se de que o televisor ou monitor tem a entrada correta de vídeo configurada.

  • Certifique-se de que o cabo ou adaptador de vídeo é compatível com a norma HDCP 2.2.

  • Tente inverter as extremidades do cabo ou adaptador de vídeo.

  • Se possível, experimente outra entrada de vídeo no seu televisor ou monitor.

Se o seu plano permitir ver a Netflix em televisores e o seu televisor ou dispositivo de streaming for compatível com a Netflix, poderá ver a Netflix diretamente no seu televisor usando a aplicação Netflix.

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