Aderir à Netflix

Erro Netflix "Playback:10013;"

Não é possível reproduzir o título. Por favor, tente novamente mais tarde.

Este erro significa normalmente que existem informações guardadas no dispositivo que têm de ser atualizadas ou que um problema de rede impediu a reprodução da Netflix.

Para resolver o problema:

  1. Abra o seletor de apps premindo duas vezes o botão principal. Se o seu dispositivo não tiver um botão principal, deslize o dedo da parte inferior do ecrã para cima, sem levantar o dedo do ecrã.

  2. Deslize a aplicação para cima para a fechar.

  3. Abra a aplicação e tente ver novamente.

Nota:estes passos poderão ser diferentes no seu dispositivo. Visite o site de apoio ao cliente da Apple para saber como fechar e reabrir uma aplicação no iPhone ou no iPad.

Se desinstalar a aplicação, todas as transferências guardadas no seu dispositivo serão eliminadas, e a sessão na Netflix será terminada.

  1. Aceda ao ecrã principal e toque sem soltar na aplicação Netflix.

  2. Toque em Remover aplicação > Apagar aplicação > Apagar.

  3. Abra a App Store e pesquise "Netflix".

  4. Toque em Netflix e, em seguida, no ícone da nuvem para obter a aplicação. Poderá ser necessário introduzir a palavra-passe do ID Apple. Se não se lembrar qual é, execute os passos da Apple de redefinição da palavra-passe.

  5. Quando a aplicação estiver instalada, tente ver novamente a Netflix.

Nota:se não conseguir encontrar a aplicação Netflix depois de a remover, execute os passos da Apple para transferir novamente uma aplicação da App Store.

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.

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