Comunicar problemas ou partilhar feedback de anúncios
Se encontrar um problema ao ver um anúncio na Netflix, pode comunicá-lo diretamente usando a nossa ferramenta Comunicar um problema na aplicação Netflix para iPhone, iPad ou Apple TV, ou em Netflix.com usando um navegador da web num computador. Quando é comunicado um problema, as nossas equipas de conteúdos recebem uma notificação para averiguarem o problema e trabalharem na resolução deste o mais rapidamente possível.
Pode utilizar a ferramenta Comunicar um problema para comunicar qualquer um dos seguintes problemas com um anúncio:
Problemas relacionados com a qualidade de vídeo de um anúncio.
Problemas relacionados com a qualidade ou o volume de áudio de um anúncio.
Problemas relacionados com a colocação de um anúncio ou o momento em que ele aparece.
Um anúncio não é transmitido no idioma pretendido.
Um anúncio repete-se demasiadas vezes.
Um anúncio tem conteúdo inapropriado.
Como comunicar problemas relacionados com um anúncio
Comunicar um problema usando um iPhone, iPad ou Apple TV
Quando o anúncio estiver a ser reproduzido, prima o botão de pausa
.Na parte superior direita, selecione o ícone da bandeira
.Selecione os problemas que está a ter.
Selecione Enviar.
Comunicar um problema usando um navegador da web num computador
Quando o anúncio estiver a ser reproduzido, prima o botão de pausa
.Na parte superior direita, clique no ícone da bandeira
.Selecione a opção que melhor corresponde ao problema:
Problemas de som, vídeo ou linguagem (É difícil ver, ouvir ou compreender o anúncio.)
Outro problema (O anúncio tem outro problema.)
Selecione todos os problemas adicionais aplicáveis.
Opcionalmente, pode introduzir detalhes adicionais sobre o problema ou descrever um problema diferente.
Clique em Enviar.
Caso veja um anúncio que não ache adequado a si, ou se quiser comunicar um problema num dispositivo que não tem a ferramenta Comunicar um problema, contacte-nos para obter mais ajuda.