Como atualizar uma residência Netflix
Uma residência Netflix é o conjunto de dispositivos ligados à internet na localização principal onde vê Netflix. Ao iniciar sessão na Netflix a partir de qualquer dispositivo que partilhe a mesma ligação à Internet com o televisor, esse dispositivo é automaticamente associado à sua residência Netflix. Se receber uma mensagem de erro no dispositivo, poderá ter de atualizar a sua residência Netflix.
Atualizar a sua residência Netflix
Pode atualizar a sua residência Netflix na maioria dos televisores que tenham a sessão iniciada na sua conta Netflix e que estejam ligados à sua internet. Se não vê a Netflix num televisor ou se não tiver um disponível, não precisa de configurar uma residência Netflix para a sua conta.
Nota: estes passos devem demorar apenas cerca de 8 minutos.
No ecrã inicial da Netflix no seu televisor, prima o botão de retrocesso
no seu comando (botão Menu na Apple TV) para aceder ao menu.
Se o menu aparecer na parte superior, aceda ao ícone do seu perfil no lado esquerdo. Se o menu aparecer no lado esquerdo, aceda ao botão
Selecione Obter ajuda ou Definições e, em seguida, Gerir a residência Netflix.
Nota: se não vir a opção Gerir a residência Netflix no menu, terá de usar outro televisor.Selecione Atualizar a residência Netflix.
Selecione Enviar e-mail . Vai ser enviada uma ligação de verificação para o endereço de e-mail da conta. As ligações de verificação expiram ao fim de 15 minutos.
Nota: se não houver nenhum endereço de e-mail na conta, verá a opção para Enviar SMS para o número de telemóvel associado à conta.Se não receber nenhuma ligação de verificação por e-mail, clique em Reenviar e-mail .
Selecione Sim, fui eu no e-mail e, em seguida, Confirmar atualização para continuar.
Receberá um e-mail de confirmação e o seu televisor será atualizado, o que lhe permitirá começar a ver.
Se estes passos não funcionarem, o problema pode estar a ser causado por outro dos dispositivos ligados à sua residência Netflix. Isto pode acontecer se ainda tiver sessão iniciada na sua conta, por exemplo, após uma estadia num hotel ou em casa de outra pessoa. Para resolver o problema:
Veja quais são os dispositivos com sessão iniciada na sua conta e termine sessão em todos os dispositivos não reconhecidos ou selecione Terminar sessão em todos os dispositivos.
Siga novamente os passos acima para atualizar a residência Netflix.
NOTA: “ligação à internet” refere-se à sua ligação de Internet via rede com ou sem fios. Se tiver várias redes Wi-Fi, apenas poderemos associar uma delas à sua residência Netflix. Se quiser ver a Netflix num dispositivo que está ligado a uma rede Wi-Fi que usa uma conta de ISP diferente ou que tenha um endereço de IP externo diferente, poderá ser-lhe pedido que verifique se esse dispositivo faz parte da sua residência Netflix. Certifique-se de que atualiza a sua residência Netflix a partir de um dispositivo ligado à sua ligação à internet preferencial ou que é mais usada.