Os problemas ao guardar alterações nas informações da sua conta Netflix normalmente indicam que existe um suplemento ou a uma configuração do navegador que está a impedir que o site da Netflix seja carregado corretamente. Execute os passos de resolução de problemas abaixo.
Aceda a netflix.com/clearcookies. Esta ação irá terminar a sessão na sua conta.
Selecione Iniciar sessão e introduza o seu e-mail e palavra-passe da conta Netflix.
Tente ver a Netflix novamente.
Feche o navegador.
Abra novamente o navegador.
Tente ver a Netflix novamente.
Se continuar a ter problemas após seguir os passos de resolução de problemas do navegador acima, tente reiniciar o seu navegador preferido sem quaisquer extensões ativadas:
Para reiniciar o Firefox sem os extras ativados:
Clique no botão de menu do Firefox.
Selecione Ajuda.
Selecione Reiniciar com os extras desativados.
Quando o Firefox reiniciar, tente alterar e guardar novamente as definições pretendidas.
Se está a utilizar o Chrome, pode desativar as extensões desnecessárias antes de tentar novamente. Para desativar extensões no Chrome:
Na barra de endereço no Chrome, introduza chrome://extensions.
Na lista de extensões, desmarque todas as caixas com a indicação Ativada.
Navegue de novo até à Netflix e tente ver em streaming novamente.
Se estes passos resolverem o problema, tente ativar as suas extensões uma a uma para determinar qual delas está a impedir que as páginas do site da Netflix sejam carregadas corretamente.
Para desativar suplementos no Internet Explorer, execute os passos abaixo para a versão do Internet Explorer que está a utilizar atualmente:
Internet Explorer 9
Abra o Internet Explorer.
Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Gerir Suplementos.
Em Mostrar, selecione Todos os suplementos.
Selecione um suplemento e, em seguida, clique em Desativar.
Repita o passo 4 para todos os suplementos.
Reinicie o Internet Explorer.
Tente alterar e guardar novamente as definições da Netflix pretendidas.
Se estes passos resolverem o problema, poderá tentar ativar os suplementos um a um para determinar qual deles está a impedir que as páginas do site da Netflix sejam carregadas corretamente.
Internet Explorer 8
Clique no botão Iniciar.
Selecione Todos os programas.
Selecione Acessórios.
Selecione Ferramentas do sistema.
Selecione Internet Explorer (Sem suplementos).
Tente alterar e guardar novamente as definições da Netflix pretendidas.
Se estes passos resolverem o problema, poderá tentar ativar os suplementos um a um para determinar qual deles está a impedir que as páginas do site da Netflix sejam carregadas corretamente.
Internet Explorer 7
Abra o Internet Explorer.
Clique no botão Ferramentas.
Selecione Gerir suplementos.
Selecione um suplemento e, em seguida, clique em Desativar.
Repita o passo 4 para todos os suplementos.
Selecione Fechar.
Tente alterar e guardar novamente as definições da Netflix pretendidas.
Se estes passos resolverem o problema, poderá tentar ativar os suplementos um a um para determinar qual deles está a impedir que as páginas do site da Netflix sejam carregadas corretamente.
Se estiver a utilizar o Safari, desative as extensões desnecessários antes de tentar novamente. Para desativar extensões no Safari:
Abra o Safari.
Selecione Safari.
Selecione Preferências.
Selecione o separador Extensões na barra de menu superior.
Altere a definição da opção Extensões para Desativado.
Feche a janela Extensões.
Tente alterar e guardar as definições pretendidas novamente.
Se estes passos resolverem o problema, poderá tentar ativar os suplementos um a um para determinar qual deles está a impedir que as páginas do site da Netflix sejam carregadas corretamente.