Como atualizar as informações da conta Netflix

Para alterar o endereço de e-mail que usa para iniciar sessão na Netflix, aceda à página Alterar e-mail. Poderá ter de iniciar sessão, caso ainda não o tenha feito.

• Se tiver um perfil Crianças ativo, mude primeiro para outro perfil e, em seguida, tente novamente.

• Poderá ser necessário confirmar a sua identidade antes de fazer alterações.

• O endereço de e-mail tem de conter entre 4 e 50 caracteres.

• Não é possível alterar um endereço de e-mail que já esteja a ser utilizado noutra conta.

Se não conseguir iniciar sessão com a sua palavra-passe atual, envie a si próprio um e-mail de redefinição da palavra-passe.

Caso se tenha esquecido do endereço de e-mail que usa na sua conta, aceda à nossa página Atualizar palavra-passe, e-mail ou número de telemóvel, toque ou clique em Não me lembro do meu e-mail ou número de telefone e, em seguida, siga os passos indicados.

Se souber qual é a sua palavra-passe e conseguir iniciar sessão na Netflix com ela, mas quiser alterá-la, aceda à página Alterar palavra-passe.

• Não pode alterar a palavra-passe se tiver um perfil Crianças ativo. Primeiro, mude para outro perfil e, em seguida, altere a palavra-passe.

• Não deve ser a mesma que utiliza noutros sites ou aplicações

• Deverá ter, pelo menos, 8 caracteres

• Deverá ser uma combinação de maiúsculas e minúsculas, números e símbolos

• Deverá ser difícil de adivinhar: por exemplo, não utilize "password", "palavrapasse", "12345678" ou informações pessoais (nome, data de aniversário, morada)

Pode utilizar um gestor de palavras-passe para guardar as suas palavras-passe exclusivas.

A adição de um número de telefone à sua conta facilita o início de sessão, melhora a segurança da conta e pode ajudar a recuperar o acesso à conta, se alguma vez se esquecer da palavra-passe.

Para adicionar, alterar ou eliminar um número de telefone:

1. Consulte a página Alterar número de telefone. Poderá ter de iniciar sessão, caso ainda não o tenha feito.

2. Siga as instruções para confirmar a sua identidade.

3. Após a confirmação, pode fazer o seguinte:

   • Adicionar um número de telefone: selecione um país, introduza o número de telefone e selecione Seguinte.

   • Alterar o número: altere o número de telefone e selecione Seguinte.

   • Eliminar o número: selecione Eliminar número de telefone.

4. Para utilizar o novo número de telefone na Netflix, terá de confirmar que o número é válido. Introduza o código que foi enviado para o telefone por SMS quando fez a alteração. Também pode fazer a validação a partir desta ligação: Vamos confirmar o seu número de telefone de recuperação.

Se não estiver a receber mensagens SMS no número de telefone registado na sua conta, é possível que se trate de um atraso da parte da operadora. Se o problema persistir, contacte a sua operadora de serviços móveis para obter ajuda.