Aderir à Netflix

Erro Netflix SSCR-S4010-2002-N

Não foi possível ligar ao dispositivo destino.
SSCR-S4010-2002-N

Este erro ocorre quando o dispositivo para o qual está a transmitir não tem sessão iniciada numa conta Netflix, ou se o dispositivo não estiver ligado à mesma rede Wi-Fi que o seu telefone ou tablet Android.

Para resolver o problema, execute os passos relativos ao seu dispositivo.

Tem de iniciar sessão na sua conta Netflix no Chromecast para poder transmitir conteúdo.

  1. Abra a aplicação Netflix no seu Chromecast, selecione Iniciar sessão e siga as instruções para iniciar sessão.

  2. No seu telefone ou tablet Android, abra a Netflix e toque no ícone de transmitir conteúdo .

  3. No menu que é apresentado, toque no seu dispositivo.

  4. Tente ver novamente a Netflix.

  1. Abra a aplicação Google Home no seu telefone ou tablet Android. Se não tiver essa aplicação, pode obtê-la na Google Play Store.

  2. Na parte inferior esquerda, toque no ícone da casa e, em seguida, deslize o ecrã para baixo até encontrar o seu Chromecast.

    • Se não encontrar o Chromecast ou se este tiver a indicação de estar offline, poderá ser necessário inseri-lo no dispositivo ou ligá-lo à mesma rede do seu telefone ou tablet. Para obter ajuda, execute os passos da Google para ligar o seu Chromecast a outra rede.

    • Se o Chromecast tiver a indicação de estar ativo, é porque está ligado à rede correta.

  3. Tente ver novamente a Netflix.

  1. Desligue a fonte de alimentação do Chromecast durante 15 segundos.

  2. Em seguida, volte a ligá-la e permita que o Chromecast reinicie.

  3. Quando o Chromecast estiver novamente ligado, tente ver a Netflix novamente.

Tem de iniciar sessão na sua conta Netflix no televisor ou no dispositivo de streaming para poder transmitir conteúdo.

  1. Abra a aplicação Netflix no televisor ou no dispositivo de streaming. Se não conseguir encontrar a aplicação Netflix, execute estes passos.

  2. Selecione Iniciar sessão e siga as instruções para iniciar sessão.

  3. No seu telefone ou tablet Android, abra a Netflix e toque no ícone de transmitir conteúdo .

  4. No menu que é apresentado, toque no seu dispositivo.

  5. Tente ver novamente a Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.

  2. Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.

  3. Mantenha o dispositivo desligado durante 15 segundos.

  4. Ligue o dispositivo e tente ver Netflix novamente.

Artigos relacionados

Artigos relacionados

Precisa de mais ajuda?

Contacte-nos