Aderir à Netflix

Imagem ampliada ou cortada

Se a aplicação Netflix ou a imagem do título que está a tentar ver parecer estar ampliada ou tiver a extremidade superior ou os contornos cortados, isso normalmente significa que existe uma definição de saída de vídeo incorreta no seu dispositivo. Execute os passos de resolução de problemas abaixo relativos ao seu dispositivo.

  1. No ecrã principal do Fire TV, selecione Settings (Definições).

  2. Em seguida, desloque o ecrã para a direita e selecione Accessibility (Acessibilidade).

  3. Selecione Screen Magnifier (Lupa do ecrã) e altere a opção para OFF.

  4. Tente ver a Netflix novamente.

As definições de formato e dimensão do ecrã, entre outras, do seu televisor podem estar a fazer com que a Netflix apareça ampliada. Se necessitar de assistência para alterar as definições, contacte o fabricante do televisor.

Ajustar as definições de imagem do televisor

As definições de formato e dimensão do ecrã, entre outras, do seu televisor podem estar a fazer com que a Netflix apareça ampliada. Se necessitar de assistência para alterar as definições, contacte o fabricante do televisor.

Ajustar as definições de imagem do televisor

As definições de formato e dimensão do ecrã, entre outras, do seu televisor podem estar a fazer com que a Netflix apareça ampliada. Se necessitar de assistência para alterar as definições, contacte o fabricante do televisor.

  1. Aceda à página da Netflix que tem o problema.

  2. Redefina o nível de zoom com o teclado:

    • No Mac, prima Comando (Cmd)+0.

    • No Windows ou no Chromebook, prima Ctrl+0.

  3. Tente ver novamente a Netflix.

Ajustar as definições de imagem do televisor

As definições de formato e dimensão do ecrã, entre outras, do seu televisor podem estar a fazer com que a Netflix apareça ampliada. Se necessitar de assistência para alterar as definições, contacte o fabricante do televisor.

Ajustar as definições de imagem do televisor

As definições de formato e dimensão do ecrã, entre outras, do seu televisor podem estar a fazer com que a Netflix apareça ampliada. Se necessitar de assistência para alterar as definições, contacte o fabricante do televisor.

Poderá haver um problema na ligação entre o seu dispositivo e o televisor.

Para resolver o problema:

  1. Certifique-se de que está a utilizar um cabo HDMI.

  2. Tente inverter as extremidades do cabo HDMI.

  3. Evite a ligação via aparelhos recetores ou sistemas de som que estejam a ser usados. Ligue o dispositivo diretamente ao televisor com um cabo HDMI.

  4. Experimente ligar o cabo a outra porta HDMI do televisor.

  5. Tente utilizar um novo cabo HDMI.

  6. Se disponível, experimente utilizar uma porta HDMI noutro televisor.

    • Se conseguir ver em streaming noutro televisor, poderá existir um problema na porta HDMI do televisor original. Contacte o fabricante do televisor para obter ajuda.

As definições de formato e dimensão do ecrã, entre outras, do seu televisor podem estar a fazer com que a Netflix apareça ampliada. Se necessitar de assistência para alterar as definições, contacte o fabricante do televisor.

Ajustar as definições de imagem do televisor

As definições de formato e dimensão do ecrã, entre outras, do seu televisor podem estar a fazer com que a Netflix apareça ampliada. Se necessitar de assistência para alterar as definições, contacte o fabricante do televisor.

Ajustar as definições de imagem do televisor

As definições de formato e dimensão do ecrã, entre outras, do seu televisor podem estar a fazer com que a Netflix apareça ampliada. Se necessitar de assistência para alterar as definições, contacte o fabricante do televisor.

Ajustar as definições de imagem do televisor

As definições de formato e dimensão do ecrã, entre outras, do seu televisor podem estar a fazer com que a Netflix apareça ampliada. Se necessitar de assistência para alterar as definições, contacte o fabricante do televisor.

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As definições de formato e dimensão do ecrã, entre outras, do seu televisor podem estar a fazer com que a Netflix apareça ampliada. Se necessitar de assistência para alterar as definições, contacte o fabricante do televisor.

Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.

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