Imagem ampliada ou cortada

As definições de formato e dimensão do ecrã, entre outras, do seu televisor podem estar a fazer com que a Netflix apareça ampliada. Se necessitar de assistência para alterar as definições, contacte o fabricante do televisor.

1. Comece no ecrã inicial da PlayStation.

2. Aceda a Definições.

3. Selecione Definições de Apresentação.

4. Selecione Definições de Saída de Vídeo.

5. Selecione a ligação entre o seu televisor e a (Componente, Composto ou HDMI).

6. Selecione Automático.

7. Selecione Sim para confirmar as definições.

8. Siga a mensagem para guardar as definições.

9. Selecione Terminar para concluir a configuração de vídeo.

10. Tente utilizar a Netflix novamente.

Se tiver com frequência problemas de vídeo com todos os títulos que tenta ver na Netflix, execute os passos de resolução de problemas abaixo. O problema pode estar relacionado com o dispositivo que está a utilizar para ver em streaming, o televisor, os aparelhos recetores ou os cabos que os ligam.

1. Dispositivo de streaming ou televisor:

   • Se a imagem estiver alongada ou cortada, a alteração da resolução do ecrã no televisor ou dispositivo de streaming pode ajudar a resolver o problema.

   • Se a imagem for demasiado grande ou pequena, tente ampliar ou reduzir o zoom, se o televisor tiver essa opção.

2. Outro equipamento:

   • Efetue o bypass dos aparelhos recetores que possa estar a utilizar, ligando o dispositivo de streaming diretamente ao televisor.

     • Pode fazê-lo redirecionando simplesmente o cabo HDMI do dispositivo de streaming ao qual se encontra ligado. Desligue o cabo HDMI do aparelho recetor a que esteja eventualmente ligado e ligue-o diretamente ao televisor.

3. Cabos

   • Se estiver a utilizar um cabo HDMI, experimente inverter a ligação das extremidades dos conetores ou utilizar outro cabo HDMI.

   • Se a ligação for feita através de um cabo HDMI, experimente utilizar outra porta HDMI no televisor.

   • Trocar o HDMI por um componente ou um cabo composto áudio/vídeo pode corrigir alguns problemas de apresentação.

As definições de formato e dimensão do ecrã, entre outras, do seu televisor podem estar a fazer com que a Netflix apareça ampliada. Se necessitar de assistência para alterar as definições, contacte o fabricante do televisor.

Poderá haver um problema na ligação entre o seu dispositivo e o televisor.

Para resolver o problema:

1. Certifique-se de que está a utilizar um cabo HDMI.

2. Tente inverter as extremidades do cabo HDMI.

3. Evite a ligação via aparelhos recetores ou sistemas de som que estejam a ser usados. Ligue o dispositivo diretamente ao televisor com um cabo HDMI.

4. Experimente ligar o cabo a outra porta HDMI do televisor.

5. Tente utilizar um novo cabo HDMI.

6. Se disponível, experimente utilizar uma porta HDMI noutro televisor.

   • Se conseguir ver em streaming noutro televisor, poderá existir um problema na porta HDMI do televisor original. Contacte o fabricante do televisor para obter ajuda.

As definições de formato e dimensão do ecrã, entre outras, do seu televisor podem estar a fazer com que a Netflix apareça ampliada. Se necessitar de assistência para alterar as definições, contacte o fabricante do televisor.