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Erro Netflix UI3013

Poderá ser apresentado o erro UI3013 com a mensagem

Pedimos desculpa, mas estamos com dificuldades em relação ao seu pedido.
Código de erro UI3013

Este erro pode ocorrer quando um problema com um plug-in ou extensão no navegador impede a reprodução de conteúdos da Netflix.

Para resolver o problema, execute os passos relativos ao seu dispositivo.

Este erro no seu navegador poder ser causado pela extensão do Chrome "Netflix 1080p". Siga os passos abaixo para a desativar e tentar novamente.

Desativar as extensões do Chrome

Se utilizar o Chrome, poderá desativar as extensões desnecessárias.

  1. Na barra de endereço, escreva chrome://extensions.

  2. Desative as extensões que estiverem ativadas.

    Nota:as extensões apresentadas em Apps do Chrome não precisam de ser desativadas.

  3. Tente ver a Netflix novamente.

Se estes passos resolverem o problema, tente ativar as extensões uma a uma para verificar qual delas está a impedir o correto funcionamento da Netflix.

Desativar extensões do Edge

  1. No canto superior direito do navegador, clique no ícone Extensões.

  2. Clique em Gerir extensões.

  3. Desative todas as extensões instaladas e tente ver novamente a Netflix.

Se estes passos resolverem o problema, pode ativar as extensões uma a uma para saber qual delas está a impedir a reprodução da Netflix.

Desativar extensões no Firefox

  1. No canto superior direito do navegador, clique no Menu.

  2. Clique em Extras e temas e, em seguida, em Extensões.

  3. Na secção Ativada, clique no botão ao lado de cada extensão para a desativar.

  4. Feche e volte a abrir o Firefox e tente ver novamente a Netflix.

Desativar extensões no Safari

  1. Selecione Safari no canto superior esquerdo do navegador.

  2. Selecione Preferências.

  3. Selecione o separador Extensões na barra de menus superior.

  4. Desmarque a caixa junto de cada extensão, para a desativar.

  5. Feche a janela Extensões.

  6. Tente utilizar a Netflix novamente.

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