Erro Netflix 1018
Se for apresentado o código de erro 1018 com a seguinte mensagem:
Não foi possível iniciar a reprodução. Se o problema persistir, reinicie o dispositivo e tente novamente. (1018).
Significa que existem informações no dispositivo que têm de ser atualizadas. Execute estes passos para resolver o problema.
Telefone ou tablet Android
Desligue o dispositivo e ligue-o novamente
Desligue o seu telefone ou tablet. Certifique-se de que está desligado e não apenas com o ecrã bloqueado.
Ligue o dispositivo.
Tente ver novamente a Netflix.
Limpar os dados da aplicação Netflix
Aceda ao ecrã principal ou à lista de aplicações do seu dispositivo.
Toque na aplicação Netflix sem soltar. Em seguida, toque em Informações da aplicação.
Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.
Tente ver novamente a Netflix.
Reinstalar a aplicação Netflix
Se estiver no seu telefone ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store, toque em Desinstalar e, em seguida, em Instalar.
Estes passos também reinstalam a aplicação:
Abra a aplicação Play Store e pesquise "Netflix".
Na lista apresentada, procure e toque na aplicação Netflix.
Toque em Desinstalar.
Toque em Instalar e aguarde que a instalação termine.
Toque em Abrir e tente ver novamente a Netflix.
Contactar o fabricante do dispositivo
Para resolver este problema, terá de contactar o fabricante do seu dispositivo.
Quando o contactar, peça ajuda para executar estes passos. Depois de executar cada passo, tente ver novamente a Netflix para verificar se o problema foi resolvido.
Atualize o firmware ou o software do dispositivo para a versão mais recente.
Reponha as definições originais do dispositivo para que este fique com as definições que tinha quando o obteve.
Se o fabricante não conseguir resolver o problema ou se estes passos não funcionarem, terá de utilizar outro dispositivo para ver a Netflix.
Todos os restantes dispositivos
Estamos a investigar este problema. Para nos ajudar a investigar, contacte-nos.