São apresentadas janelas emergentes ou separadores quando usa a Netflix

O serviço Netflix não cria nem apresenta janelas emergentes ou separadores. Se lhe for apresentada uma janela emergente quando usa ou vê a Netflix, verifique se tem software malicioso ou adware instalado no seu dispositivo e remova-o. Se o seu dispositivo apresentar anúncios inesperados, verifique se a sua conta Netflix se encontra numa experiência com anúncios ou consulte informações sobre como os anúncios são apresentados na Netflix.

Para mais informações, selecione o seu dispositivo na lista abaixo.

O serviço ao cliente da Netflix não consegue ajudar a resolver problemas relacionados com software nem a remover software do seu computador, uma vez que os passos variam em função do dispositivo.

Windows 10 ou 11: execute os passos indicados pela Microsoft para encontrar e remover malware do seu computador.

Windows 8: saiba como usar a Ferramenta de Remoção de Software Malicioso do Windows da Microsoft.

Se o problema persistir, contacte o fabricante do seu computador ou um profissional de TI para obter ajuda na remoção de software malicioso ou adware do seu computador.

O serviço ao cliente da Netflix não consegue ajudar a resolver problemas relacionados com software nem a remover software do seu Mac, uma vez que os passos variam em função do dispositivo.

Execute os passos indicados pela Apple para bloquear anúncios e janelas pop-up no Safari e instalar as atualizações de software mais recentes.

Se o problema persistir, contacte o apoio ao cliente da Apple ou um profissional de TI para obter ajuda na remoção de software malicioso ou adware do seu computador.

O serviço ao cliente da Netflix não consegue ajudar a resolver problemas relacionados com software nem a remover software do seu dispositivo móvel, uma vez que os passos variam em função do dispositivo.

Execute os passos indicados pela Google para remover anúncios indesejados, pop-ups e malware do seu telemóvel ou tablet.

Se o problema persistir, contacte o fabricante do seu dispositivo ou um profissional de TI para obter ajuda na remoção de software malicioso ou adware do seu dispositivo móvel.

O serviço ao cliente da Netflix não consegue ajudar a resolver problemas relacionados com software nem a remover software do seu dispositivo Android, uma vez que os passos variam em função do dispositivo.

Execute os passos indicados pela Google para remover anúncios indesejados, janelas emergentes e malware do seu dispositivo Android. Os passos a executar num televisor/box Android são semelhantes aos que se realizam num telemóvel ou tablet Android.

Se o problema persistir, contacte o fabricante do seu dispositivo ou um profissional de TI para obter ajuda na remoção de software malicioso ou adware do seu dispositivo Android.

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