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Erro Netflix tvq-pb-101 (5.6.2.7)

Poderá ser apresentado o código de erro tvq-pb-101 (5.6.2.7) com a seguinte mensagem:

Neste momento, não é possível reproduzir este título. Tente novamente mais tarde ou selecione outro título.

Este erro ocorre quando ocorre um problema relacionado com os dados armazenados no seu dispositivo que impede a reprodução de títulos na Netflix.

Para resolver o problema:

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.

  2. Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.

  3. Mantenha o dispositivo desligado durante 15 segundos.

  4. Ligue o dispositivo e tente ver Netflix novamente.

Roku 1

  1. Prima o botão Home (Início) no comando Roku para navegar para o ecrã inicial do Roku.

  2. Selecione Settings (Definições).

  3. Selecione Netflix Settings (Definições da Netflix).

  4. Selecione Deactivate this player from my Netflix account (Desativar este leitor na minha conta Netflix).

  5. Selecione Yes (Sim). O dispositivo está agora desativado.

  6. Selecione Netflix no ecrã inicial e siga os pedidos de informação para reativar a aplicação.

  7. Inicie sessão na sua conta e tente ver a Netflix novamente.

Todos os outros modelos de Roku

  1. Prima o botão Home (Início) no comando Roku para navegar para o ecrã inicial do Roku.

  2. Selecione a aplicação Netflix e prima a tecla asterisco no comando.

  3. Selecione Remove channel (Remover canal).

  4. Selecione Remove channel again (Remover canal novamente) para confirmar.

  5. No ecrã inicial, selecione Streaming Channels (Canais de streaming)

  6. Selecione Movies & TV (Filmes e TV).

  7. Selecione Netflix.

  8. Selecione Add Channel (Adicionar canal).

  9. Selecione Go to channel (Ir para o canal).

  10. Inicie sessão na sua conta e tente ver a Netflix novamente.

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