Aderir à Netflix

Erro Netflix ui-800-2

A Netflix detetou um erro. Tentaremos novamente dentro de [X] segundos.
Código: ui-800-2

Este erro ocorre quando os dados armazenados no seu dispositivo têm um problema que impede a reprodução de títulos na Netflix.

Para resolver o problema:

  1. Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.

  2. Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.

  3. Deixe o dispositivo desligado durante 15 segundos.

  4. Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.

  1. Aceda ao ecrã principal da Netflix e navegue para a esquerda para abrir o menu.

  2. Na parte inferior, selecione Obter ajuda > Terminar sessão > Sim.

  3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se o seu dispositivo apresentar um ecrã de erro:

  1. Selecione Mais detalhes.

  2. Selecione Terminar sessão ou Reiniciar.

  3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se não encontrar a opção Obter ajuda ou Terminar sessão:

  1. Usando o comando, prima estes botões pela seguinte ordem: Para cima, Para cima, Para baixo, Para baixo, Para a esquerda, Para a direita, Para a esquerda, Para a direita, Para cima, Para cima, Para cima, Para cima.

  2. No menu apresentado, selecione Terminar sessão, Reiniciar ou Desativar.

Estes passos poderão eliminar aplicações, dados ou definições guardadas no seu dispositivo. Antes de prosseguir, certifique-se de que tem consigo o nome e a palavra-passe da sua rede Wi-Fi e as informações de início de sessão da Netflix.

Para resolver este problema, terá de contactar o fabricante do seu dispositivo.

Quando o contactar, peça ajuda para executar estes passos. Depois de executar cada passo, tente ver novamente a Netflix para verificar se o problema foi resolvido.

  1. Atualize o firmware ou o software do dispositivo para a versão mais recente.

  2. Reponha as definições originais do dispositivo para que este fique com as definições que tinha quando o obteve.

Se o fabricante não conseguir resolver o problema ou se estes passos não funcionarem, terá de utilizar outro dispositivo para ver a Netflix.

Se estiver a usar um televisor ou um leitor de Blu-ray Samsung:

O seu dispositivo está a ter um problema de hardware ou software que apenas pode ser resolvido pela Samsung.

Contacte a Samsung e solicite o seguinte:

  • Ajuda para redefinir o Smart Hub.

  • Ajuda para atualizar o firmware do dispositivo com a versão mais recente.

  • Ajuda para executar uma redefinição das definições de fábrica.

Se estes passos não o ajudarem, a Samsung poderá ter outras sugestões. Em alternativa, tente ver a Netflix noutro dispositivo.

Artigos relacionados

Artigos relacionados

Precisa de mais ajuda?

Contacte-nos