Aderir à Netflix

Erro Netflix 11003

Se for apresentado o código de erro 11003, normalmente indica que existem informações ou uma definição no dispositivo a impedir o acesso ao serviço Netflix. Execute os passos de resolução de problemas abaixo relativos ao seu dispositivo.

Confirmar as definições do sistema

  1. Navegue até Definições.

  2. Desloque o ecrã para baixo e selecione Opções de programador.

    • Encontra-se normalmente em Sistema ou Geral.

  3. Em Aplicações, desmarque a opção Não manter atividades.

  4. Reinicie a aplicação Netflix e tente ver em streaming novamente.

Se a opção Opções de programador não for apresentada:

  1. Em Definições, desloque o ecrã para baixo e selecione Acerca do dispositivo.

    • Encontra-se normalmente em Sistema ou Geral.

  2. Selecione Info software.

  3. Localize a linha N.º de compilação.

  4. Selecione N.º de compilação cinco vezes até ser apresentada uma janela pop-up com a informação de estado Modo de programador ativado. Isto irá criar uma nova opção em Definições com o nome Opções de programador.

  5. Selecione Opções de programador.

  6. Em Aplicações, desmarque a opção Não manter atividades.

  7. Reinicie a aplicação Netflix e tente ver em streaming novamente.

  1. Mantenha premido o botão de ligar/desligar na parte lateral do tablet.

  2. Quando for apresentada a mensagem Do you want to shut down your Kindle? (Pretende desligar o seu Kindle?) ou Do you want to shut down your Fire? (Pretende desligar o seu Fire?), toque em Shut Down (Desligar), Power Off (Desligar) ou OK.

  3. Quando o dispositivo estiver totalmente desligado, prima o botão de ligar/desligar até ver o logótipo do Kindle ou da Amazon.

  4. Tente ver a Netflix novamente.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Desligue a alimentação do seu dispositivo e, em seguida, desligue o modem e o router da tomada.

  2. Aguarde 30 segundos e volte a ligar o modem e o router à tomada.

  3. Aguarde um minuto e volte a ligar a alimentação do dispositivo.

  4. Tente ver novamente a Netflix.

Nota: alguns dispositivos, modems e routers poderão levar mais tempo a restabelecer a ligação à internet.

Artigos relacionados

Artigos relacionados

Precisa de mais ajuda?

Contacte-nos