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Erro Netflix 117

Caso surja o código de erro 117, frequentemente acompanhado da mensagem seguinte:

"Volte a iniciar sessão na Netflix. Se o problema persistir, visite o site da Netflix".

Normalmente indica que existem informações guardadas no dispositivo que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas abaixo relativos ao seu dispositivo.

Apple TV

Nota:
este erro ocorre apenas na Apple TV 2 e Apple TV 3. Se este erro ocorrer na Apple TV 4 ou Apple TV 4K, certifique-se de que não está a ocorrer o Erro Netflix UI-117 e contacte o serviço ao cliente.
Terminar sessão na Netflix
Nota:
se utilizar o Apple TV Remote para iPhone ou iPad, mude para o Apple TV Remote para iniciar sessão.

  1. Abra a Netflix e aceda ao ecrã principal.

  2. Se a sua conta tiver perfis, selecione Mudar de perfil. Se a sua conta não tiver perfis, avance para os passos seguintes.

  3. Selecione Terminar sessão.

  4. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

iPhone, iPad ou iPod touch

Reinstalar a aplicação Netflix
Se desinstalar a aplicação, todas as transferências guardadas no seu dispositivo serão eliminadas, e a sessão na Netflix será terminada.

  1. Aceda ao ecrã principal e toque sem soltar na aplicação Netflix.

  2. Toque em Remover aplicação > Apagar aplicação > Apagar.

  3. Abra a App Store e pesquise "Netflix".

  4. Toque em Netflix e, em seguida, no ícone da nuvem para obter a aplicação. Poderá ser necessário introduzir a palavra-passe do ID Apple. Se não se lembrar qual é, execute os passos da Apple de redefinição da palavra-passe.

  5. Quando a aplicação estiver instalada, tente ver novamente a Netflix.

Nota:
se não conseguir encontrar a aplicação Netflix depois de a remover, execute os passos da Apple para transferir novamente uma aplicação da App Store.

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