Erro Netflix 119
Caso surja o código de erro 119, frequentemente acompanhado da seguinte mensagem:
Por favor, volte a iniciar sessão na Netflix. Se o problema persistir, visite o site da Netflix.
Normalmente, indica que existem informações guardadas no dispositivo que têm de ser atualizadas. Execute os passos de resolução de problemas abaixo relativos ao seu dispositivo.
Apple TV
Terminar sessão na Netflix
Abra a Netflix e aceda ao ecrã principal.
Se a sua conta tiver perfis, selecione Mudar de perfil. Se a sua conta não tiver perfis, avance para os passos seguintes.
Selecione Terminar sessão.
Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.
Reiniciar o dispositivo
Desligue o dispositivo. Se o dispositivo tiver um cabo de alimentação, desligue o cabo da tomada.
Certifique-se de que o dispositivo está completamente desligado, e não apenas em modo de suspensão ou de espera.
Deixe o dispositivo desligado durante 15 segundos.
Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.
iPhone, iPad ou iPod touch
Reinstalar a aplicação Netflix
Aceda ao ecrã principal e toque sem soltar na aplicação Netflix.
Toque em Remover aplicação > Apagar aplicação > Apagar.
Abra a App Store e pesquise "Netflix".
Toque em Netflix e, em seguida, no ícone da nuvem para obter a aplicação. Poderá ser necessário introduzir a palavra-passe do ID Apple. Se não se lembrar qual é, execute os passos da Apple de redefinição da palavra-passe.
Quando a aplicação estiver instalada, tente ver novamente a Netflix.
Reiniciar o iPhone ou iPad
Prima simultaneamente, sem soltar, o botão lateral e um dos botões de volume até que os niveladores sejam apresentados. Para desligar completamente o dispositivo, arraste o nivelador de cima.
Se os niveladores não forem apresentados, prima, sem soltar, o botão Suspender/Reativar, até que o nivelador vermelho seja apresentado; em seguida, arraste esse nivelador.
Após 10 segundos, prima o botão Suspender/Reativar.
Uma vez ligado o seu dispositivo, tente ver novamente a Netflix.