Erro Netflix 115

Se surgir o código de erro 115, acompanhado da seguinte mensagem:

Não é possível utilizar a Netflix neste dispositivo nesta localização. Se considerar que esta mensagem está a ser apresentada indevidamente, por favor, visite o site da Netflix.

Este erro ocorre quando um problema de rede impede o seu dispositivo de aceder à Netflix.

Para resolver o problema:

Nota: alguns programas antivírus incluem uma VPN, a qual poderá estar ativada. Para saber mais ou obter ajuda, contacte o fornecedor do antivírus.

Se estiver a usar uma VPN, experimente desativá-la.

Se não tiver a certeza se uma VPN está ativada, execute os passos abaixo.

  1. Abra um navegador da web num dispositivo que esteja ligado à mesma rede do dispositivo com o problema.

  2. Aceda a fast.com. A Netflix irá iniciar um teste à sua ligação.

  3. Quando o teste terminar, clique em Ver mais informações.

  4. Consulte o país indicado ao lado de Cliente.

  5. Se o país não corresponder à sua localização, o seu dispositivo ou rede tem uma VPN ativa. Experimente desligá-la e, em seguida, tente ver novamente a Netflix.

Alguns aspetos a ter em conta:

  • O serviço ao cliente Netflix não consegue ajudar com as VPN, visto que os passos variam conforme a VPN. Se precisar de ajuda, contacte o fornecedor da VPN.

  • Se desativou a sua VPN e o problema não foi resolvido ou a localização indicada em fast.com corresponde à sua localização, avance para os passos seguintes.

  1. Utilizando um navegador da web, aceda a fast.com.

  2. Aguarde que o teste termine.

Se o seu navegador apresentar uma mensagem de erro ou não carregar o site, isso significa que o seu dispositivo não está ligado à internet. Poderá ser necessário diagnosticar e resolver problemas na sua rede doméstica ou na ligação do seu dispositivo à internet.

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