O segundo ecrã Netflix para televisores foi concebido para permitir controlar a sua experiência Netflix diretamente a partir do dispositivo Apple iOS ou Android. Se tiver dificuldades em utilizar o segundo ecrã, experimente os passos de resolução de problemas abaixo.
Para consultar um tutorial mais pormenorizado acerca da utilização do segundo ecrã no seu dispositivo, consulte o nosso artigo Como utilizar o meu dispositivo móvel para controlar a Netflix no meu televisor? .
Transferiu a versão mais recente do sistema operativo móvel Apple ou Android?
Os dispositivos Apple requerem o iOS 6.0 ou posterior.
Os telefones Android, o Kindle Fire e o Nook requerem Android OS 2.3 (Gingerbread) ou posterior.
Todos os outros tablets Android requerem Android OS 3.0 (Honeycomb) ou posterior.
Transferiu a aplicação Netflix mais recente para o seu televisor?
Atualize a aplicação Netflix no seu televisor caso ainda não o tenha feito.
Esta funcionalidade está disponível em muitos dispositivos fabricados em 2014 ou posteriormente. Se não estiverem disponíveis atualizações para o seu dispositivo e não conseguir utilizar o seu dispositivo móvel para controlar o televisor, esta funcionalidade poderá não estar disponível.
O seu telefone ou tablet está ligado à mesma rede sem fios que o seu televisor?
O segundo ecrã Netflix não funciona no seu serviço de telemóvel.
O seu router, modem ou gateway está definido para transmissão múltipla?
O manual de instruções ou o fabricante do router, modem ou gateway deverão fornecer instruções para ativar a transmissão múltipla.
O seu telefone ou tablet está ligado à mesma rede sem fios que o seu televisor?
O segundo ecrã Netflix não funciona no seu serviço de telemóvel, nem em redes sem fios individuais.
Iniciou sessão na mesma conta no seu televisor e no seu telefone ou tablet?
É necessário iniciar sessão na mesma conta Netflix nos dois dispositivos para que o segundo ecrã funcione.
Sim, pode utilizar o segundo ecrã para controlar a aplicação Netflix em mais do que um televisor, mas a ligação do segundo ecrã a outro televisor irá desligá-lo do atual.