Erro Netflix UI-117

1. No ecrã inicial da PlayStation, selecione PSN.

2. Selecione Gestão de contas e prima o botão Triângulo.

3. Selecione Terminar sessão e confirme a seleção.

4. No ecrã inicial da PlayStation, selecione PSN na segunda coluna a contar da direita.

5. Selecione Iniciar sessão.

6. Introduza o seu endereço de e-mail da PlayStation Network (PSN) e a palavra-passe.

   • Caso se tenha esquecido das suas informações de início de sessão, a PlayStation dispõe de instruções para repor a sua palavra-passe da PSN.

   • O pedido de início de sessão na PSN solicitará o ID de início de sessão (endereço de correio eletrónico) e apresenta a opção Iniciar sessão automaticamente (Início de sessão automático). Selecionando a caixa de Início de sessão automático, normalmente deixará de ser necessário iniciar sessão na PlayStation Network sempre que iniciar a Netflix.

7. Selecione Iniciar sessão.

   • Poderá ser-lhe solicitado que aceite os Termos de Utilização da PlayStation Network antes de se poder ligar à PSN. Se lhe for solicitado, leia e aceite os Termos de Utilização.

8. Uma vez estabelecida ligação à PSN, tente ver a Netflix novamente.

1. No ecrã inicial da PlayStation, selecione Definições.

2. Selecione Atualização do sistema e, em seguida, confirme a seleção.

3. Selecione Atualizar através da internet e, em seguida, confirme a seleção.

4. Se for encontrada uma nova versão do firmware, confirme a seleção e descarregue o novo software.

5. Tente utilizar a Netflix novamente.

Desinstalar a aplicação Netflix

1. Aceda ao ecrã principal da PS3 premindo o botão PS > Sair > Sim.

2. Aceda à secção Serviços de TV/Vídeo e selecione Netflix.

3. Prima o botão do triângulo.

4. Selecione Eliminar.

5. Selecione Sim.

Reinstalar a aplicação Netflix

1. Aceda ao ecrã principal da PS3 premindo o botão PS > Sair > Sim.

2. Aceda à secção Serviços de TV/Vídeo e selecione Netflix.

3. Selecione Sim para descarregar a aplicação.

1. No ecrã inicial da PlayStation, prima a seta para cima no botão direcional para aceder ao menu Função.

2. Selecione Definições.

3. Selecione PlayStation Network/Gestão de conta .

4. Selecione Terminar sessão.

5. No ecrã inicial da PlayStation, selecione PSN na segunda coluna a contar da direita.

6. Selecione Iniciar sessão.

7. Introduza o seu endereço de e-mail da PlayStation Network (PSN) e a palavra-passe.

   • Caso se tenha esquecido das suas informações de início de sessão, a PlayStation dispõe de instruções para repor a sua palavra-passe da PSN.

   • O pedido de início de sessão na PSN solicitará o ID de início de sessão (endereço de correio eletrónico) e apresenta a opção Iniciar sessão automaticamente (Início de sessão automático). Selecionando a caixa de Início de sessão automático, normalmente deixará de ser necessário iniciar sessão na PlayStation Network sempre que iniciar a Netflix.

8. Selecione Iniciar sessão.

   • Poderá ser-lhe solicitado que aceite os Termos de Utilização da PlayStation Network antes de se poder ligar à PSN. Se lhe for solicitado, leia e aceite os Termos de Utilização.

9. Uma vez estabelecida ligação à PSN, tente ver a Netflix novamente.

1. No ecrã inicial da PlayStation, selecione Definições.

2. Selecione Atualização do software do sistema e, em seguida, confirme a seleção.

3. Selecione Atualizar através da Internet e, em seguida, confirme a seleção.

4. Se for encontrada uma nova versão do firmware, confirme a seleção e efetue a transferência o novo software.

5. Tente ver a Netflix novamente.

1. Comece no ecrã inicial da PS4.

   • Se ainda não tiver acedido ao ecrã inicial, mantenha premido o botão PS no centro do comando, selecione Fechar a aplicação e, em seguida, selecione OK.

2. Navegue até à secção TV e vídeo e destaque Netflix.

3. Prima o botão Opções no comando.

4. Selecione Eliminar.

5. Selecione OK.

   Nota:

   Eliminar a aplicação Netflix não irá remover o ícone da Netflix do ecrã inicial da sua PS4.

6. Selecione o ícone Netflix. Será iniciada a loja da PlayStation.

7. Selecione o ícone Transferir.

8. Uma vez concluída a transferência da Netflix, selecione Iniciar.

9. Inicie sessão na conta Netflix e tente ver em streaming novamente.

   • Poderá ser-lhe solicitado que inicie sessão primeiro na sua conta PlayStation Network (PSN).

1. Desligue o dispositivo da tomada.

2. Prima uma vez o botão de ligar/desligar do dispositivo e aguarde um minuto, ou deixe o dispositivo desligado durante três minutos.

3. Ligue o dispositivo de novo à tomada.

4. Ligue o dispositivo e tente ver novamente a Netflix.

1. Aceda ao ecrã principal da Netflix e navegue para a esquerda para abrir o menu.

2. Na parte inferior, selecione Obter ajuda > Terminar sessão > Sim.

3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se o seu dispositivo apresentar um ecrã de erro:

1. Selecione Mais detalhes.

2. Selecione Terminar sessão ou Reiniciar.

3. Volte a iniciar sessão e tente ver a Netflix novamente.

Se não encontrar a opção Obter ajuda ou Terminar sessão:

1. Usando o comando, prima estes botões pela seguinte ordem: Para cima, Para cima, Para baixo, Para baixo, Para a esquerda, Para a direita, Para a esquerda, Para a direita, Para cima, Para cima, Para cima, Para cima.

2. No menu apresentado, selecione Terminar sessão, Reiniciar ou Desativar.