A Netflix apresenta a mensagem: "Pedimos desculpa. Não nos foi possível aceder ao serviço Netflix. (-116)"
Se for apresentada a seguinte mensagem de erro no seu telemóvel ou tablet Android:
"Pedimos desculpa. Não nos foi possível aceder ao serviço Netflix. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, visite o site da Netflix. (-116)"
Execute os passos de resolução de problemas abaixo.
Iniciar sessão novamente
Se premir OK na mensagem de erro, é possível que a sessão termine no dispositivo e seja apresentada a página de início de sessão. Se isso acontecer, inicie novamente a sessão utilizando a mesma conta e tente ver outra série de televisão ou filme. Se a mensagem de erro persistir, prossiga com a resolução de problemas abaixo.
Reiniciar o seu telemóvel ou tablet Android
Desligue o seu telefone ou tablet. Certifique-se de que está desligado e não apenas com o ecrã bloqueado.
Ligue o dispositivo.
Tente ver novamente a Netflix.
Contactar o fabricante do dispositivo
Para resolver este problema, terá de contactar o fabricante do seu dispositivo.
Quando o contactar, peça ajuda para executar estes passos. Depois de executar cada passo, tente ver novamente a Netflix para verificar se o problema foi resolvido.
Atualize o firmware ou o software do dispositivo para a versão mais recente.
Reponha as definições originais do dispositivo para que este fique com as definições que tinha quando o obteve.
Se o fabricante não conseguir resolver o problema ou se estes passos não funcionarem, terá de utilizar outro dispositivo para ver a Netflix.