Som agudo ou estática

Se tiver o som envolvente 5.1 ativado e:

• Se tiver ligado o Roku ao seu televisor através de um recetor A/V, este tem de ser compatível com Dolby Digital Plus para descodificar e reproduzir áudio 5.1. Se o seu recetor for compatível apenas com Dolby Digital ou não for compatível com Dolby surround, as tentativas de reproduzir conteúdos em 5.1 não serão bem-sucedidas.

• Se o seu Roku não estiver ligado a um recetor A/V ou o recetor for compatível com Dolby Digital Plus, avance para os passos de resolução de problemas abaixo.

Se não tiver o som envolvente 5.1 ativado, continue com a resolução do problema abaixo.

1. Selecione uma série de televisão ou um filme.

2. Na página de descrição do título, selecione Áudio e legendas.

3. Em Áudio, certifique-se de que a opção Estéreo está selecionada.

4. Tente ver a série de televisão ou o filme novamente.

Se tiver o som envolvente 5.1 ativado e:

• Se tiver ligado o Roku ao seu televisor através de um recetor A/V, este tem de ser compatível com Dolby Digital Plus para descodificar e reproduzir áudio 5.1. Se o seu recetor for compatível apenas com Dolby Digital ou não for compatível com Dolby surround, as tentativas de reproduzir conteúdos em 5.1 não serão bem-sucedidas.

• Se o seu Roku não estiver ligado a um recetor A/V ou o recetor for compatível com Dolby Digital Plus, avance para os passos de resolução de problemas abaixo.

Se não tiver o som envolvente 5.1 ativado, continue com a resolução do problema abaixo.

1. Veja uma série de televisão ou um filme.

2. Durante a reprodução da série de televisão ou do filme, prima a seta Para baixo.

3. Selecione Áudio e legendas.

4. Em Áudio, certifique-se de que a opção não 5.1 está selecionada.

5. Tente ver a série de televisão ou o filme novamente.